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几年前通过担保公司从中国银行房山支行贷款买了车，提前还贷时在房山支行的授意下将尾款还到了担保公司，原本以为钱货两讫的车主突然收到中国银行北京分行的仲裁通知书，要求他们偿还拖欠了一年多的贷款。惊愕的车主去找担保公司，发现担保公司已“消失”了。
收到仲裁书的车主大约有80名，仲裁通知书显示，这些已经还清贷款的车主“欠”银行车款从2万元到10万元不等。而且若不及时还款，他们都面临着被银行划入信用黑名单。
10月27日，40余名车主齐聚中行北京分行丰台支行会议室，和银行方面进行了长达15个小时的商谈，双方经协商达成协议：银行撤消仲裁申请，恢复车主信誉，银行、车主共同追款。车主们聚在一起商讨对策
担保买车
购车发票押在担保公司
收到银行仲裁通知书的赵女士回忆说，2002年7月，她以贷款的方式向北京安盛嘉业汽车贸易有限公司（以下简称“安盛嘉业”）买了一辆帕萨特。交了首付后，赵女士申请剩余款项由中国银行房山支行贷款支付，贷款期为60个月。同时，她将所购车的机动车登记证、保险单、正式发票和购置税发票正本留在安盛嘉业，安盛公司成为她的购车贷款担保人。赵女士和公司签署了《贷款购销汽车合同书》，还与担保公司及中国银行房山支行三方签署了《汽车消费担保借款合同》。
2002年9月20日起，赵女士每月都按时还款，一直到2005年6月，她打算提前将全部贷款还清。
“2005年6月24日我给中国银行房山支行贷款处打电话询问提前还款的程序，工作人员告诉我要先向安盛嘉业提出申请，再由公司和客户本人一起到银行办理相关业务。”赵女士了解到相关程序后，马上给安盛嘉业打电话联系办理手续。公司财务人员告诉赵女士6月28日下午4点到公司的办公地点——丰台区鹏润家园豪苑Ｂ座24层办理。一车主无奈之下交了双份钱
银行授意
车贷尾款交给担保公司
2005年6月28日下午，赵女士带着余款准时来到安盛嘉业公司办公室，可是她发现公司已经更名为“北京安盛担保有限公司”（简称安盛担保）。
“准备办手续时，财务工作人员称银行在房山，并说现在已经下午4点了，到那银行也下班了，让我把钱交给公司，由他们在第二天还给银行。毕竟是一大笔钱，我还不放心交给公司。于是我给银行打电话咨询，银行工作人员回复说，把余款还给银行和还给公司都行。工作人员称银行地点在房山区不太好找，如果到银行还款，再回到公司拿车的相关票据比较麻烦，不如把钱就还给公司，让他们替我办还款手续。”赵女士说，既然银行都认可了，她也就没多想，同意把余款交给公司。银行工作人员帮她算清剩余的金额，精确到小数点后两位，她把钱全部交给了公司。担保公司给她开具了余款结清的收据，并将当初押在公司的机动车登记证等所有证件交给她。
车主惊愕
完贷一年多竟然被催款
事情过去了一年多，这期间，赵女士再没有和安盛担保及银行方面联系过。如果不是今年9月25日突然收到北京仲裁委员会发来的通知书，她几乎把贷款买车的事都忘了。“中国银行北京分行以我没按期还清汽车贷款本息为由，对我提出仲裁申请。银行要求我还清剩余全部贷款，包括本金、逾期利息和罚息共计7万余元。”“我还的尾款去哪了？担保公司为什么没将我的钱还给银行？”收到“意外”的仲裁通知书，赵女士惊愕之余百思不解。
此前，中国银行已经把涉及安盛担保催缴客户钱款业务从房山支行转到了丰台支行。赵女士说，收到仲裁书，她马上找到了中国银行丰台支行，银行律师告诉她，她必须承担还款义务，至于她将钱还到安盛担保的问题，要联系安盛担保公司处理，跟银行没关系。
赵女士马上又到了安盛担保的办公地点，可到了以后发现，这里已经改换门庭了。赵女士一打听才知道，安盛担保已搬走了。一次扑空后，赵女士联系到了当年买车时的业务员，得知该公司搬到了朝阳区北沙滩中科电大厦508室。这一次，赵女士再次扑空。
迫于信用
一车主无奈交了双份钱
在接到仲裁通知书的车主中，高先生选择了向银行补交“欠款”。高先生2002年在安盛嘉业的担保下，贷款买了一辆捷达车。在还款期间，高先生打算将车卖掉。在咨询了银行可以提前还款后，他打算一次性将剩下的车贷全部交清，早点拿到车的“大票”，以便尽早将车卖掉。中行房山支行的工作人员告诉他，不用把钱交到银行，直接交给公司就行了。“那次交完钱拿到票据后，我就把车卖了。”高先生说。没想到今年9月份他收到了仲裁通知书，通知书上写着每月还贷的明细。通知书显示，从2005年9月起，他就没再还过贷款，一共欠款3万余元。
“我是做生意的，信用比什么都重要，我不能给银行留下不诚信的印象。”高先生无奈地说，如果不是这封仲裁信，他差不多都忘了自己还买过一辆捷达车。虽说已经交完全款了，可为了不上银行“黑名单”，给今后的生意带来麻烦，他只得再次向银行交纳了“欠款”。
现场商谈
担保公司承认占用尾款
一边被银行步步逼债，另一边又找不到担保公司，车主们想到了银监会。今年10月25日，多名车主来到位于金融街的银监会，反映安盛担保公司以及中行北京分行的问题。银监会工作人员表示将在10日内给予答复。10月26日，车主们接到中行北京分行请求商谈的通知。27日14时，40多名车主来到丰台支行的会议室内。
参加商谈的车主鞠先生说，银行方面前来商谈的是丰台支行的领导和北京分行信贷部主任以及一名律师和一名不愿意透露身份的男子。“最让我们吃惊的是，和银行工作人员一同来到会议室的居然还有安盛担保公司的人，包括经理在内一共来了三人。”鞠先生说，自称安盛担保公司经理的李明涛（音）首先打开话题，他承认安盛担保的确占用了车主们交纳的贷款尾款，但这些钱都用在了公司没有按时还钱的客户身上。
陷入僵局
众车主不满银行推责任
随后中行丰台支行行长许九鼎转达了未能到场的安盛担保公司总经理刘琦（音）的还款意向，他说，刘琦已经准备拿出100万元来还款，银行方面可以协助车主讨回钱款。
银行方面关于协助车主讨回钱款的说法让所有车主不满。车主们认为，由于银行的失职才导致车主莫名“欠款”，应该是由银行负责解决此事，而不是银行配合车主追款。车主们坚决不同意这一说法。车主胡先生说：“到底是谁协助谁，这个问题要说清楚，如果车主成为催款的主体，把讨回的钱交到银行，那就等于说是车主没按规定交款。”
参加商谈的车主中已有至少两名车主因被列入银行黑名单而一直无法贷款，为解决眼前的问题，车主们提出三点要求：一、中国银行北京分行撤消对车主的仲裁申请；二、恢复已被列入黑名单的车主信用；三、车主协助银行催款。“银行同意了前两项要求，可第三项要求始终坚持自己的说法。”鞠先生说，银行对欠款问题不做正面回答，而车主又步步紧逼，商谈一时陷入了僵局。
民警坐镇
15小时商谈换一纸证明
商谈已经进行了6个小时，鞠先生说，车主因吃晚饭的事与银行工作人员发生身体接触，在混乱中，一名女车主拨打110报警，丰台分局民警赶到现场，在随后的商谈中，民警一直坐在会议室中维持秩序。直到20时30分许，车主们吃到了丰台支行提供的盒饭。
22时许，车主与银行方面意见仍无法达成一致，此时，一名50岁的女车主晕倒在会议室，被其子女搀离现场，而其余车主仍坚守在会议室，由于意见不统一，接下来的商谈没有任何进展。
一直到次日凌晨4时许，参加商谈的北京分行信贷部主任提出，丰台支行和车主们各退一步，车主们将3项要求中的第三项改为“中国银行与车主共同追究安盛担保公司”。而丰台支行则同意车主所有意见，并为每位车主提供正式书面证明。此外，丰台支行还提出要求车主不能将协议公开，不能再找媒体进行报道。此时已是凌晨5时，距开始商谈已经过去了15个小时，疲惫不堪的车主终于拿到盖有中国银行红印章的证明书。
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