珍惜我们的点滴权利 www.thebeijingnews.com · 2006-11-15 1:03:37 ·来源：新京报

　　由于工商银行通知存款业务在计算利息时“不算31日”，结果令北京的段先生在不到一年的时间内便少得利息100余元。在段先生的拒理力争之下，银行仍拒绝返还，段先生只得将银行告上了法庭。

　　（11月14日《中国青年报》）实际上，对于类似“不算31日”这样“跑冒滴漏”的权利，不仅银行会有意无意地“忽略不计”，就连我们消费者自己也往往会因嫌麻烦而“忽略不计”。前些时，笔者所在地的邮政储蓄推出开办储蓄账户业务，本人考虑到一些媒体开始启动账户汇寄稿酬业务，便申请开办了一个邮政账户，顺便存进10元钱。谁知没几天，便收到一则账户余额尚剩7元的手机短信，正在我纳闷时，又接到一位邮政储蓄工作人员打来的电话，说他们为我开通了余额短信通知业务，问要不要继续保留？我这才弄明白原来账户上无端少去的3元钱是他们所为。遇到这样的事，你消费者气归气，却拿之无可奈何，毕竟为3元钱的权利跟他们较真，你也犯不着。可仔细一想，对于一个储户的损失是3元，若按照邮政储蓄自己公布的数字，笔者所在城市的储户已超过100万之多，邮政储蓄部门这一个“算计”储户的行为，便可以为其赢得300多万元的“横财”呢！

　　正因为消费者大都保持了宽容和大度，所以也促使一些垄断部门无视消费者的权利，甚至会蓄意侵犯这些小权利。以段先生发现的工商银行通知存款业务利息计算“不算31日”为例，假若把北京的储户的损失加总，将是怎样一个数字呢？若再将全国的储户的损失加总，恐怕就是一个天文数字了。去年有媒体报道，仅仅河南省几大电信运营商利用所谓的程序差错，每年便向用户多收话费至少达1亿元。

　　对待日常“跑冒滴漏”的权利，我们究竟该持怎样的态度？是“得饶人处且饶人”，还是斤斤计较，一追到底？恐怕许多人在这点点滴滴的权利面前是习惯保持谦谦君子之风的，因为花费许多的精力去讨回那点滴的权利，不仅经济上极不划算，而且还要耗去大量的精神损失。日前，笔者因联通“操作失误”损失了不足10元的接听话费，尽管最终如数讨回，但有时上门讨要，有时电话索取，若盘点自己的收支，则肯定是入不敷出的。可是，从一番艰难的维权较量中，我还是体会到了一种维权获胜后的成就感，而这种感觉，自然是多少钱也买不来的。

　　从法律精神检视，权利本无大小之分；从企业良性发展来看，客户维权可以督促企业提高服务质量，增强竞争力。

　　故我们理当珍惜、维护自身那点点滴滴的“小权利”。

　　牧野风（河南公务员）

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