昨晚,宝洁公司给早报发来最新声明:SK-II将于2006年12月初在中国内地部分百货商场恢复销售其全线产品。就在此前,宝洁(中国)公司对外关系部经理梁云就北京媒体报道“SK-Ⅱ月底要返京”的说法表示,他们从未发表过“本月底返市”的说法。
宝洁公司在昨晚发来的最新声明中说,为更好地服务消费者和零售客户,逐步重新赢得信任,SK-II在恢复销售时将采取循序渐进的方式,初期会将精力集中在部分商场的专柜上,使消费者能得到高度个人化的美容咨询体验及最好的服务。宝洁从上月24日宣布将在几周内恢复SK-Ⅱ产品在中国内地的销售后,至今已过去了20天,目前,上海各大商场的SK-Ⅱ专柜依然被各种香水和珠宝品牌占据,并无SK-Ⅱ即将复市的迹象。为何复市需要花费近1个月的时间?宝洁(中国)公司对外关系部经理梁云告诉早报记者,SK-Ⅱ复市涉及到方方面面因素,整个上市计划必须保质保量才能推出。当记者提到仍有大量消费者投诉称签订退款协议后仍未收到退款,梁云承认的确有这样的问题,但他们都是按照退货协议寄出退款。“我们经过了解,发现未收到退款的消费者大部分都是因为退款在邮局、银行交接过程中被耽搁了,经过协调,他们应该会很快收到退款。” |