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西安市代市长陈宝根（左二）和副市长杨广信（左一）在煤店检查供暖准备情况 本报记者 李杰 摄 西安灞桥热电厂已开始向管网输送暖气，工作人员24小时监控 本报记者 宁峰 摄
今日是西安市首个集中供暖日，记者昨日走访了西安市三大供热公司。三大公司均表示，今日零时，今冬供暖正式开始，除了少数申请延期供暖的用户，绝大部分用户都能准时享受温暖。
西安东郊能源有限责任公司：
今日零时准时供暖
据西安东郊能源有限责任公司宣传科的负责人介绍，为了保证各小区、单位今日零时准时供暖，昨日上午，公司就已开闸供汽，当日下午至晚间，蒸汽陆续供到各个小区和单位，今日零时，居民能准时用上暖气。供暖半径为7.5公里，在此范围内，供暖的压力、温度和时间均有保证。如果住户发现温度不理想，应首先与所在小区的物业或动力处联系，查明原因，解决故障。若小区大范围的住户温度不达标，小区物业则应及时与东郊能源公司取得联系，抢修人员将以最快的速度赶到小区，解决供暖故障。
西安东郊能源有限责任公司负责人表示，今年没收到提前要求供暖的申请，若因天气因素需要推迟供暖，则须由各小区、单位的物业或动力处推迟开闸时间。
西安市热力公司：
196个单位用户已用暖
西安市热力公司相关负责人介绍说，按照用户申请，城区共196个单位用户已于15日前用上了暖气，供热面积为219万平方米。今日零时，他们将准时为用户供暖，并承诺若出现故障，抢修人员1小时内赶到现场，如果温度不理想，还可上门为住户查找原因。同时，用户如果感觉温度过高，小区物业可调小换热站的阀门，以节约能源。
西安市热力公司的相关负责人表示，如需推迟供暖，则须提前递交书面申请。
西安热电有限公司：
必要时将“限工保民”
西安热电有限公司也是按用户需要来供暖的，今日零时，供热范围内的70余个小区的住户准时用暖。
今冬，西安热电有限公司在供热高峰期实行节流、限汽调整措施实施，即“低保高控”，推行分时段供热，供热时间如下：
对于民用户，每天8：00－12：00、14：00－18：00，系统低温小流量供热；12：00－14：00、18：00－次日8：00，系统保温供热（不含节假日）；每晚20：00至24：00供应生活热水。
对于工业用户，在生产时段，系统采用低温供热方式运行，非生产时段系统停止运行。如遇特殊情况，系统供热能力受限，则采取“限工保民”和“停工保民”的调整方式。
为保证供暖，该公司对所有用户的供暖实施24小时监控，包括压力、温度等指标，如果发现小区热流量低或压力不足等问题时，监控人员会及时通知生产一线人员进行调整。公司同时对用户承诺：计量巡查人员每周巡查用户计量表不得少于1次，以保证计量表的读数真实有效；正常条件下，保证热用户用热参数及用热的稳定性和连接性，计划检修提前24小时以书面形式通知热用户，意外情况停汽应立即通知热用户；对用户的信息反馈和投诉，公司保证在24小时内给予答复。本报记者耿彦红
市民受益
集中供热增加600万平方米
西安市代市长陈宝根、副市长杨广信昨检查供暖准备情况
本报讯（记者 赵伯平）“一定要保证蜂窝煤质量，价格也要合理。”昨日上午，在西安市东郊的一家由下岗职工创办的煤店内，西安市代市长陈宝根叮嘱煤店负责人，“好多群众冬季取暖、做饭就靠它了。”
今日起西安市开始供暖。昨日，西安市代市长陈宝根、副市长杨广信，前往西安大唐灞桥热电厂、西安幸福路高楼高煤店、西安热力公司朝阳门供热站和东新街一住户家中，对冬季供暖的准备情况进行检查。
在西安东郊的大唐灞桥热电厂厂区，陈宝根叮嘱电厂负责人做好准备工作，确保今冬供暖，并现场帮助企业协调解决用水问题。在西安东郊一家由下岗职工创办的煤店内，看到店内热火朝天的生产场面，陈宝根叮嘱：“一定要保证蜂窝煤质量，价格也要合理。”煤店负责人表示：“现在采用机械化生产，原来那种煤渣堵住燃烧孔的情况现在已经没有了，燃烧效果也好。”
据了解，今年西安市全市的集中供热面积在2600万平方米，天然气供热面积在4000万平方米，全市的供热面积总计6600万平方米，比去年增加了600万平方米。如果按80平方米一户计算的话，相当于新增7.5万户居民享受集中供暖。目前，全市各个热力设备和热力管网经过调试检修，运行水平良好，供暖开始后，能确保把暖气送到每个用户家中。同时，市场储存烟煤100余万吨，无烟煤5万吨，加上市场周转，可以满足今冬市场供应。
陈宝根强调，一定要千方百计确保正常供暖。同时，各用热单位和市民在用热时也要从有利于身体健康和建设节约型社会的立场出发，居民室内温度控制在16℃左右。
温馨提醒
供暖第一天家中应留人
本报讯 （实习记者 王小博）供暖第一天，家里应留人，一来防止管道漏水，家具受损；二来有问题可及时联系相关部门维修。
家里留人防滴漏
往年集中供暖开始后，很多家庭的暖气管道会而出现跑冒气、滴漏水现象。今年也许会有类似情况发生，可能您家的暖气管道已检查过，但有时供气管道会因水温升高、水压变大而出现跑漏，所以家里最好留人。
如供热管道有问题，请及时与物业或供热单位联系。西安市热力公司电话：029－82484462、82492405。西安热电有限公司电话：029－84263883转2213。西安东郊能源有限责任公司电话：029－83682100、83682101。
“暖气不暖”请投诉
据了解，小区供热时间由小区和业主商定。正常供暖居室温度范围在16℃~20℃之间，如果业主对供暖温度、时间不满意，应及时与物业协商；发现“暖气不暖”，可向负责供暖的部门反映。
私用管道水 损人又害己
为了图省钱，每年供暖时，总有少部分人私自打开暖气管阀门，放出管道内热水洗用。其实热力管道内的水含有对人体有害物质，如果用来洗用，会对个人和被洗物品造成损害。同时，也会造成热力管网内压力不足、暖气不暖的情况。
私自打开暖气管阀门放水，如果被热力工作人员巡检、维护时发现，将给予处罚。
答疑解惑
三部热线谈供暖
本报讯（记者 李琳耿 彦红）今日是西安市集中供暖第一天，暖气热不热，收费是否合理，您一定有很多疑问，欢迎拨打本报热线咨询。
本报民生热线室特别邀请了西安市物价局、热力部门的嘉宾解答读者的疑问，包括西安市物价局工农业产品价格管理处处长邱仲琴、工作人员周玉敏及西安东郊能源有限责任公司供热公司经理杨树檩等。今日14：30－16：00，欢迎您就供暖问题拨打热线。热线电话：029－88429337、88429251、88429087。
分户计量 不用也收费
了解政策才能充分保护权益，针对近日众多市民反映的供暖问题，记者咨询了有关部门。
今年供暖咋收费？
供暖收费按建筑面积计算，每月每平方米收4元，但这个价格只是供热企业供到小区热交换站的价格。到达小区交换站后，其供暖管网的运行成本加压、用电、人工等也是一笔费用。因此，物业会在这一价格的基础上加价，故住户交的费用要高于4元，其收费标准由小区物业与住户协商确定。
但对于小区借供暖乱收费的行为，居民可拒交，并向西安市物价局12358投诉。
分户计量不用暖交不交费？
对于分户计量的住户，目前还没有配套的收费机制，一般是由物业和住户协商解决。但根据《陕西省住宅采暖实行分户控制分户计量暂行规定》，采用分户计量但在采暖期不用热的用户，也须交纳一定的费用，因为热具有传导性，邻居用了，自己家的温度也会有所提高，故要收费。
家中没人能否申请停热？
使用暖气按月收取费用的住户，如果因人不在家用不着暖气，可以提前书面申请延用或提前停止供热，得到供暖公司的同意即减费。但在一个供热期内，停热总天数不得超过20天；若超过，供暖费仍按20天核减。实习记者 王小博 | |
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