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主持人：各位网友大家好！这里是网上车市与千龙网在北京车展现场的联合直播室。今天我们非常荣幸地请来了广州本田的销售部副部长黎暾先生。黎部长，你好！黎暾：你好！
主持人：在这次北京车展上，广州本田带来了哪些车型参展呢？
黎暾：应该说广州本田这次以本田、广州本田以及东风本田三家企业联合参展的形式参展的。作为广州本田来说，是把它所有的产品车都带来了，包括雅阁系列、奥德赛系列、飞度系列，以及思迪系列，值得一提的是我们这次也带来了新一代的新款奥德赛新车。
主持人：在这些车型中，哪一款车可以称得上是其中的亮点呢？
黎暾：其实广州本田的四个系列车型，从市场表现也好，从顾客的认识度和选择度方面去分析也好，都是亮点。我想，我们这次主要是带来了一款奥德赛07款的新车给北京车展。
主持人：您对这款车有怎样的市场预期呢？
黎暾：奥德赛这款车在整个乘用车当中是属于MPV级别的，这款车在过去几年的销售当中，广州本田的奥德赛在这个市场当中处于名列前茅。今年1—10月份我们卖了3万多台车，增长率也是与乘用车增长率相匹配的。预期07款奥德赛通过本年度的改款，分别在安全性能等方面做了很多配置上的增加，例如我们侧气囊等等。从外观上来说，它的前脸和后部都做了一些变化，使之更加流畅和引人注目。从颜色方面，我们这次也增加了一款紫色的，通过奥德赛众多的变化点来吸引我们的顾客，我们的顾客也会喜欢它。
主持人：广州本田作为一家中日合资的公司，公司是如何平衡制度与文化的差异，实现从合资到核心达到优势互补的？
黎暾：正如主持人所说的，广州本田是中日双方合资的企业，在两个股东当中没有绝对的多数，日常当中通过评价制度以及良性沟通机制达成我们的双签，共同决策。在决策过程当中也会影响到市场效率。
主持人：在今年的4月份，广州本田继奥德赛、雅阁、飞度之后又推出了思迪。到目前为止，这款车的销量状况如何？ 黎暾：作为思迪是新推荐的品牌构建市场，4月8日上市以后，得到了顾客的青睐，一直处于供不应求的状态。目前，到十月份我们已经销售了接近35000台的销售量。
主持人：环保节能目前是全球最为关注的话题，一直以来广州本田都有一颗绿色的心。特别是在今年9月份建成的第二工厂，引进了污水零排放的系统，这套工厂的水循环系统不仅是在日本、中国，甚至在世界上都可以说是领先的技术。广州本田出于何种考虑会引入这样一个先进的技术呢？
黎暾：正如你刚才所说的，广州本田从成立到现在，经历了8年的风风雨雨发展起来的企业。从它成立之初，就把环保和节能以及安全放在整个公司的建制基础，我们增城工厂使用了最新的一种技术，使我们的排放为零，这样的设置配置主要是从环保理念出发，也是我们公司的理念。从我们的制造到使用的产品整个过程，都是一个环保的产品。
主持人：广州本田向全国258家特约经销店提供了绿色特约店指导手册，把环保理念从生产贯穿到销售、服务每个环节上，能否给我们介绍一下绿色特约店是如何来实现的？
黎暾：作为2006年，应该说广州本田在营销网络管理当中，引入了绿色特约店的管理项目，我们号召263家特约店能够按照绿色特约店的标准去营运和经营，目的是使我们的能耗是最低的，我们的环保性是最强的。主要体现在哪几部分呢？例如，维修行业大家都知道，它肯定会废油、废水、废气的排放，我们希望这几废的排放都要符合国家的标准。另外，因为在维修过程中会有一些原材料，比如说喷漆、油漆、干磨的粉都要符合国家的相关环保要求。所以，我们的绿色特约店有很多很多具体的规定。
主持人：今年10月20日，占地2万平方米、绿化、停车面积达1万余平方米的广州本田晨峰店在深圳正式开业迎宾。广州本田建立这家起步就与世界同步的4S店，这样做的初衷是什么？
黎暾：晨峰店是以特别高的标准来建立的，有两方面，一方面是根据顾客的需求，改变了我们的计划，使得特约店能够“四位一体”的宗旨，包括展厅、车间等等的面积都有所加大。晨峰店是在深圳，占地有2万平方米。其实，我们新建的店和它也差不多，应该说广州本田不是某个店有那么大，而是我们的标准就是在不断按照顾客的需求来修改，满足顾客的需求。
主持人：广州本田作为首先引进与国际接轨的“四位一体”销售服务模式的汽车企业，广州本田一向是重视售后服务的。付守杰执行副总经理也曾强调“2006年是广州本田的服务年、管理年！”，广州本田在今年的新一轮服务升级后，市场的反响是怎样的？
黎暾：作为响应企业领导者付守杰副总的号召，我们整个营销网络在2006年主要做了三件事情：一件是我们特约店的硬件改造，硬件改造包括对休息室的扩建，对展厅工艺流程的规范，以及包括CI的改造。大家都可以看到，原来我们的特约店叫做广州本田，现在叫做广汽HONDA的服务标识，这是第一件事情。第二件事情，我们加大了培训力度，强调营销网络的员工要自觉接受培训和自我提升，这样的也可以说是运动，也可以说是措施，例如我们最近开展的销售精英大赛，我们倡导所有的营销网络当中的销售员，按照我们的企业销售流程的每一个细节开展竞赛，通过竞赛提高技术水平，满足客户的需求。第三，我们也加强了对特约店的巡回指导和飞行检查。
主持人：很快我们就进入到2006年底，广州本田在未来一年有什么新的规划呢？
黎暾：我想广州本田进入中国市场已经是第八个年头，我在这里可能无法具体对我们的目标做一描述，由于时间的原因。但我们可以回过头去看，广州本田成立到现在，每年都是一步一个脚印，一步一个飞跃这样发展过来的。我坚信广州本田的事业会继续蓬勃发展。谢谢。
主持人：广州本田在未来车型分布上的战略部署？
黎暾：可以说，我们广州本田会满足不同客户、不同层次的需求，未来广州本田的车型肯定是非常完整的，贡献给中国社会，贡献给中国的顾客。
主持人：非常感谢黎部长在百忙之中抽出时间来到我们的直播室。本次专访到此结束。谢谢大家！ | |
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