2006-11-21 6:38:21晨报讯(见习记者宋佳)“我们乘客的损失怎么挽回?”天天坐公交车的陶女士在昨日连续两次遭遇无意中多刷卡,钱却没有被退回后,无奈地对记者说道。
昨日,陶女士在上了公交车并刷完卡后,准备往车后部走时,一转身,手里的IC公交卡就又被刷卡机器刷了一下,陶女士想要将后面上来的乘客的一元车票钱接来,补偿损失,却遭到了司机的拒绝,被告知这种做法不符合规定。 傍晚,同样的事情再次发生。
“那我多划的一块钱怎么办?就这么白白被划走了啊?”陶女士说,目前大多数乘客都持IC卡乘公交车,很多人会无意间多刷卡,有的司机会让其等下一名乘客投的钱,有的则挥手让其往后走,对于多刷的金额到底公交部门是怎么规定的很少有人知道。
随后,公交公司有关工作人员接受记者采访时表示,对于乘客在刷卡过程中因无意多刷卡造成的损失,原则上不允许接下一位乘客的钱,乘客可以要求司机写证明投放在投币箱内,然后记下公交车号及乘车时间,再到该线路公交车场的业务科领取多刷的金额。由于程序比较复杂,而且多刷的金额也不大,很多人放弃了取回损失。
陶女士希望公交部门能够在刷卡机上增设恢复功能,可以将多刷去的金额恢复,这样既便于公交公司的管理,也不损害乘客的利益。 |