正确确认生产企业，让消费者实现知情选择

　　青岛双蝶集团股份有限公司董事长 刘峪世

　　二〇〇四年十二月十五日

　　安全套的生产在中国已经有接近半个世纪的历史，但安全套作为一种既可以避孕又可以防病的日用品进入消费者人群只是近十年内的事情。这期间随着全球及中国艾滋病疫情的不断蔓延和人们对艾滋病认识的日益增加，安全套的生产、销售以及推广已经引起了社会各界的关注。由于其特殊性，一方面它是国家计划生育政策所提倡的一种主要避孕工具而在育龄夫妇中大范围免费发放，另一方面由于其被国家广告监管部门列为性用品而不被允许正常的市场推广与宣传。这就导致出现了国家有关部门高度重视而消费者对该产品和该产品的生产和销售认识不清的尴尬局面。

　　目前国内各个主要厂家的定单有一半甚至更多是来自国家人口与计划生育系统育龄人群的避孕需要，在产品品质保证的前提下，不需要任何的宣传，也可以每年从国家政府得到1－2亿只的政府订单。国内主要的安全套生产企业只是在近几年才开始商业零售市场的开发。在这种情况下，生产企业没有与真正的产品消费者建立直接的双向的联系，致使消费者的具体需要不能反应在企业的生产经营活动的调整过程中。由于同样的原因，广大的消费者对安全套的生产经营企业也没有清晰的认识。作为产品最重要的两个群体：生产者和消费者存着了巨大的沟通上的断层。

　　这种现实情况的存在也就导致了非正常的市场状况的发生。在市场上扮演主要角色的不是安全套的生产企业，而是那些从生产企业采购安全套然后进行包装、推广销售的安全套经销企业。在中国这个只有十几家生产企业的市场上有着几百个安全套品牌。由于品牌众多，消费者又对这个行业缺乏了解，消费者只能通过产品的外包装来鉴别产品的质量是否可靠，而忽略了至关重要的产品内在质量。尽管一些正规的安全套经销企业通过从生产企业购买合格产品、建立健全了自己的产品检测能力，实现了对产品质量的严格控制，我们应该看到的并不是所有的品牌都有着很可靠的品质保证。从近几年国家监管部门对市场上流通销售的产品抽查状况来看，大部分的不合格品牌是来自安全套包装商而不是安全套的生产商，主要原因是缺乏严格的质量监测和控制手段及措施, 导致了产品在从生产厂家向经销商转移的过程中质量监控出现了问题。

　　随着国家对艾滋病问题的日益重视，人们也希望对安全套这种主要的预防工具能够了解更多。目前混乱的市场状况迫切需要通过大企业、大品牌的运作，通过提高技术标准和市场进入门槛，将不合格的生产经营企业屏蔽在消费市场之外，净化市场环境，从根本上保护消费者的利益。现在一些主要的安全套生产厂家已经开始行动，我们树立“质量是企业的根基，品牌是企业的生命”的经营理念，坚持技术提升和品牌效应。本着对消费者和社会负责的原则，不向其他的安全套经营企业销售裸套，致力提升企业的文化建设，不断提升企业的品牌价值。牢记自己产品的性质与人类文明健康的紧密关系，为了支持国家防治性病艾滋病，必须为消费者提供优质的安全套产品。

　　生产企业应该建立以市场需求为基础的经营策略，重视企业自己的品牌宣传，培养潜在的目标消费人群。通过对消费人群的宣传教育，提高他们对安全套的避孕防病的双重功能的认识，提高他们辨别产品质量的基本常识，就会提高消费者对安全套市场的整体需求，而这种需求就会对安全套市场的健康发展起到根本的推动作用。

　　 在这种情况下，消费者的知情选择就显得至关重要。对企业而言，消费者的知情选择对生产企业的良性推动应该建立在两个基本前提之上：1）有高质量的产品，能够给消费者带来愉快的消费经验。如果消费者在初次购买或是使用时发生这样或那样问题，他们就会转到其他的品牌或者其他的避孕方式。这将影响他们一生的使用习惯和偏好。2）良好的企业和品牌宣传，要让潜在的消费者了解自己的产品，使现有的消费者增强对使用自己企业产品的信心。更重要的是，通过有创意的品牌宣传和营销策划，能够引导市场的方向，始终走在消费者的前面。这样消费者的预期总能达到或者超出，从而加强品牌的忠诚度。

　　安全套的品质保证不仅是生产企业的责任，也需要广大消费者能够通过认可、购买、使用和宣传高品质产品而推动安全套市场的健康发展。企业品牌推广需要消费者知情选择的支持，反过来消费者的知情选择也对产品的品质和服务提出了更高的要求。我们广大的正规安全套生产厂家正在以消费者需求为中心，不断提高品质和服务，在实现企业经济效益的同时，承担更多的企业社会责任，实现企业为更多人服务的社会目标。

(责任编辑：王玲玲)