李文海出示的相关借条。本报记者 任冠军 摄

　　金鹊桥婚介纠纷缠身

　　会员称其只收钱不办事 目前尚无法规规范该行业

　　前天，金鹊桥婚介服务中心（以下简称金鹊桥）会员李文海（化名）站出来称自己被逼做婚托，并揭露金鹊桥一些内幕；一些金鹊桥的会员认为金鹊桥只收钱不办事，目前部分会员已向法院起诉；有残疾人会员提出金鹊桥虚假宣传，说了免费事实上收费……金鹊桥可谓纠纷缠身。

　　记者采访中了解到，目前北京尚没有针对婚介的相关法规，也没有相应的行业协会。

　　会员自称被逼做婚托

　　现年40岁的李文海说，他是2002年到北京打工的，当时在一家餐馆做厨师。

　　他说，单身的他在2002年6月看到一则金鹊桥的婚介广告后，交纳了800元的服务费、办卡费等，成为金鹊桥的会员。

　　李文海说，因为自己社会地位比较低，金鹊桥给他介绍的几个对象都看不上他。2003年8月11日，当他准备放弃的时候，金鹊桥经理（法定代表人）任易达女士向他借款15000元，并说过几个月就还。记者后来看到了那份借条，任易达承诺每1万元还800元利息。

　　李文海说，几个月后，他多次催促任易达还钱，但她总是推托。后来，任要求他去与不同的残疾人会员见面，才会还钱给他。“我不想找残疾人做对象，但任易达说只是去见见，不谈也成，我感觉我成了婚托”。

　　李文海说，他的工作内容就是伪装成中央首长的厨师，与正在征婚的不同残疾女子见面，匆匆见一面后，委婉地告诉对方自己条件很高，看不上对方。

　　李文海说，公司与征婚者有约定，一般的会员交费后，婚介中心负责安排20个对象与之见面，如果够了20个，婚介中心就不再负责任。

　　昨天下午，任易达向记者承认她确实借过李文海15000元，前一段时间已经还了，但她并没有逼迫他做婚托。她说婚介中心没有婚托，李文海是因对被介绍对象不满，故意闹事。

　　记者随后从与李文海见过面的多位残疾人会员处了解到，李文海确实跟她们见过面，而且都只是见面后谈一次就匆匆离开。一名残疾女子的父亲王先生说，几年前他代女儿向金鹊桥交了400元的婚介费，几年下来，女儿见了20多个对象，都是被对方以看不上为由拒绝。今年5月3日，他又交了1000元，后来金鹊桥安排李文海与他和女儿见面，“一见到李文海，我就一眼认出这人曾经见过，当时就觉得他是婚托”。

　　打“残疾人”牌招揽生意

　　金鹊桥的网站上宣称有3万名会员，其中残疾人征婚者有3000人，并宣称对残疾会员免费。李文海说，残疾人找对象难，即使找不到，也会碍于面子不轻易找麻烦，而且有的家长为了能帮残疾子女找到对象，愿意多花钱包装，金鹊桥也是以各种理由向残疾会员收费。

　　会员李女士说，她是残疾人，2003年看到金鹊桥免费给残疾人介绍对象，她就去试，却被告知，只免除入会费，但要交纳管理费、资料费、入网费等费用600多元。

　　李女士交钱后，金鹊桥给她安排了几个人见面，她说每次催金鹊桥，对方总是说她要求的条件太高，没有合适的会员，让她再等，几个月后，再打电话催，对方又劝说再交纳1000元，可以特殊安排条件好的对象……

　　对于宣称对残疾人免费这一点，金鹊桥经理任易达说，金鹊桥以前属于北京市残联，2000年前对残疾人是免费的，2000年金鹊桥脱离残联，由她经营，现只在每月第一周的周一上午安排一次残疾会员聚会，之后如果再需要婚介服务，则需要交费。

　　会员签约后难觅对象

　　金鹊桥还针对有钱人开展各种“包装”服务。高级会员又具体分为多个种类，入会金额从几千到两万多不等。

　　李文海向记者提供了一份他从金鹊桥拿出来的3页的征婚者联系方式。这些人有的是大学教师，有的是私企老板。记者打电话核实到多人，他们均称交了几千元到两万多元不等的介绍费，但未找到适合的对象。他们认为金鹊桥只收钱不办事。

　　高级会员张女士说，1998年，她向金鹊桥交纳了3000元入会费，当时承诺的是保证成，不成就退费。她说起初金鹊桥给安排的几个还不错，但只打电话不见面，后来安排见面的人越来越差。张女士说，金鹊桥还不定期组织一些见面活动，但每次活动都收50元到100元，她却都没有谈成过，“我怀疑里面很多人都是托”。

　　从1998年交费，到现在已经8年，张女士说她跑了多家婚介所，交了几万元会费，至今没有找到对象。张女士说她现在已被“骗”怕了。

　　常因退费问题发生矛盾

　　金鹊桥的婚介服务分为两种：一种是根据交纳会费多少，确定推荐对象人数；另一种是一条龙跟踪服务，直到会员结婚为止。记者采访到的众多会员称，一旦入会，想退费非常难。

　　记者从金鹊桥所在地居民、小区保安处了解到，经常有人到金鹊桥要求退费，但总是被拒绝，多的时候一天会闹好几场，他们的法定代表人任易达常与人动手，还被打过几次。但她即使被打了也不走，更不退费。很多人来闹过几次后，见要不回钱，也就放弃了。

　　记者从和平里派出所民警处核实到，这家公司经常与前来要求退费的人发生矛盾。

　　任易达昨天向记者解释说，是有人故意闹事，他们向会员提供了服务，会员不满意不能怪他们，“我们不是不给会员安排对象，但大家要求的条件都比较高……”

　　记者了解到，北京某名牌大学的一名退休老师跟金鹊桥签了一条龙服务，但金鹊桥在服务期内没有给她找到合适的对象，目前该会员已将金鹊桥起诉至法院。对此事，任易达说：“我们给她推荐了对象，虽然没有满足她的要求，但我们提供了服务，所以要扣除一部分费用，这才产生纠纷……”

　　根据李文海从金鹊桥拿出来的会员名单，记者联系了其中绝大部分人，这些人均称，向金鹊桥交钱后没有找到对象，并且无法退费。

　　目前，李文海已经与20多位要求退费的会员见面，众人准备到法院起诉金鹊桥。

　　婚介行业尚无相应法规

　　记者采访中了解到，对于婚介行业出现的虚假信息、退费难、婚托等问题，在北京尚无相关的行业法规和行业协会。

　　北京市民政局一位工作人员说，对于婚介公司的开设，以前民政局有过前置审查，但2003年《行政许可法》颁布后，明确了民政局的权力范围，民政局不再审查婚介公司，而只归工商部门管理。

　　和平里工商所和12315的热线人员则告诉记者，目前我国尚没有相关的行业法规和行业协会来规范婚介公司的运作，婚介公司只要从工商部门取得合法的营业执照和办理相关手续就可以营业，对于婚介过程中出现的纠纷，工商部门会进行调解，调解不好，双方可以打官司。

　　本报记者 任冠军

(责任编辑：刘峰)