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深圳盲人欲免费坐公交被拒绝 司乘借口车辆承包
时间:2006年11月28日14:06 我来说两句  

 
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来源:南方网

  难享免费待遇 盲人鹏城免费坐公交遭受冷眼

    今年2月1日,《深圳市扶助残疾人办法》实施,近6000名盲人享有免费乘坐公交车、去医院看病免挂号费等“特权”。然而,办法实施近10个月,一些免费待遇却形同虚设。

  日前,一对盲人夫妇向记者大倒苦水:坐公交车不买票就要遭冷眼;即便车上贴了盲人可免费乘车的通知,部分司乘人员还是以“车辆私人承包”为由,将收费进行到底。

  盲人老马:求助不等于施舍

  要投诉5次,然后盲人坐那路车才不会买票

  老马和小丹在深圳生活了8年,以按摩为生。两人都有残疾人证,根据《残疾人保障法》和《深圳市扶助残疾人办法》的规定,他们能免费乘坐公交车和地铁。

  今年以来,因为乘坐公交车免费被拒绝,老马向交通部门投诉了20多次。“每当被收了票钱,都要投诉5次,并且强烈要求对方把车票钱送回来,然后盲人坐那路车才不会买票。”老马说,“曾经有个乘务员看到我掏出电话要投诉,居然说:瞎子也会打电话?”来自东北的老马有一股爽朗劲儿,他用很响亮的笑声掩盖了内心的五味杂陈。

  然而,并非每次投诉都能让老马争取到自己的合法权利。有一次,他们得到的投诉答复是:你们跟司机说我们盲人很困难,很可怜,要他们帮帮你。老马说,自己不是为了这几块钱,政府给残疾人制定的优惠政策,如果真的能够享受到,才是所有残疾人的幸事。“盲人也有尊严。”小丹用颤抖的声音说,“如果没人帮我们,我们就自己维权。”

  313路大巴坚持要盲人买票

  后门的乘车须知上赫然写着:“残疾人凭残疾人证免费乘坐公交车”

  11月21日早上,下着小雨,布吉海关车水马龙,老马和小丹紧紧握着手,平静地寻找着一辆合适的车。

  8时30分左右,记者跟随他们上了一辆313路大巴。老马掏出残疾人证,高声向售票员解释,“两个盲人。”但售票员说:“我们是私人承包的,你的证没有用,坐1-299路车才能免票。”老马掏出钱买票,并问了车号,准备下车后投诉。

  车上十分拥挤,但全程没有一位乘客站起来给他们让座。老马说:“我也理解,车上人多,站都站不稳。上次有一个孕妇上车,还是我给她让了座。”

  快到站时,老马提醒记者:“后门那里贴有乘车须知,第11条明确说残疾人凭证免费乘坐公交车。”记者抬头一看,落款为市交通局的蓝色乘车须知上赫然写着:“……残疾人凭残疾人证免费乘坐公交车……”

  交通局:希望盲人积极投诉

  无论是否有深圳户籍,只要是盲人,都可以免费乘坐深圳的公交和地铁

  马先生乘坐的313路公交大巴隶属于深圳市西湖运输有限公司,该公司办公室主任林琳表示:“此举乃司乘人员的个人行为,与公司无关。该公司下属的公交车由公司经营,不存在私人承包,司乘人员从公司领工资。”不过,林琳承认员工的奖金与营业额挂钩。林琳说:“一辆车完成营业额,才能有奖金。”

  作为公交企业的主管部门,深圳市交通局有关负责人昨日就此事表明立场:无论是否有深圳户籍,办了残疾人证的盲人和伤残军人,都可以免费乘坐深圳的公共大巴和地铁。

  在《深圳市扶助残疾人办法》正式实施后,交通部门于今年5月专门向全市的公交企业、地铁公司下发了补充通知,要求对出示了残疾人证的盲人和伤残军人免收车费;而对于其他类型的残疾人,则只有深圳户籍且办理了残疾人证,才能免费乘坐1至299路公交车及地铁。

  但是,老马夫妇的遭遇说明,主管部门为保障残疾人利益所做出的努力,在执行过程中却被部分司乘人员有意无意地忽略了。这位负责人说,面对此类侵权事件,马先生可以拨打市交通局24小时投诉咨询热线——83228000,投诉公交车辆的违规行为。交通部门还承诺,保证在15个工作日内答复投诉人。

  交通部门呼吁残疾人或拿起法律武器维权、或积极向有关部门投诉。“如果某公交企业投诉率高,我们将向其发出红牌或黄牌警告。”这位负责人说,“这就意味着,该企业一年之内不能参加新线路的投标,也无法享受交通部门提供的‘企业直通车’服务。” 南方都市报

(责任编辑:刘娅楠)


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