家长称旅行社未告知,旅行社称小孩须办港澳通行证是常识
本报讯(记者徐春柳)昨日凌晨4时,市民邵军一家带着中奖“香港游”的儿子一起来到首都机场,打算去香港迪斯尼乐园玩。没想到因为“幸运宝宝”没办港澳通行证,原本兴冲冲的一家子只得无奈回家。
今年十一期间,邵军的亲戚在王府井新中国儿童用品商店买了几件小衣服,送给邵军一岁大的宝宝,还有几张奖券。没想到在10月15日,邵军得到通知,那几张奖券被抽中了大奖———一家人两大一小免费香港游。
邵军打电话到新中国儿童用品商店委托的旅行社,得知要赶快办港澳通行证,不然就来不及了。“我明确表达了还有孩子要去。”邵军说,但旅行社未尽到通知义务。
“我们只接到他们两个人的港澳通行证以及身份证明,以为只有他们两个大人去,没想到小孩也要去。”金桥旅游总公司的朱晓青女士说。
朱晓青表示,因为邵军一家不去香港,旅行社的损失也不少,香港方面都安排好了。
“他们可能以为上飞机跟乘大巴一样,抱着小孩就可以了。”朱晓青说,小孩也必须办港澳通行证是常识,所以不需要通知。
邵军并不认同旅行社的说法。他称希望得到旅行社的道歉,办理各项证件的费用也要由旅行社赔偿。目前双方还在交涉当中。 |