历经旅游社行业低速徘徊之后，广州部分龙头旅行社逐步驶入快车道。记者昨日从有关旅游管理部门获悉，广东地区最大的旅行社，中国驰名商标“广之旅”今年1—11月的纯旅游业务营业收入已达10.57亿元，比去年同期增长39％，成为广东地区首家纯旅游年营业额超10亿元的旅行社。

　　客户满意度至上

　　“让用户满意的能力是企业的核心竞争力，满意度的积累就是客人的积累”，这是广之旅董事长、总裁郑烘最尊崇的格言。今年是广之旅“诚信服务倡导年”，作为广东旅行社界持续的领跑者，广之旅在经营策略上始终坚持优质、诚信的原则。

　　由于重视品牌和服务质量带来乘数效应，广之旅今年业务实现全面提速，越来越多的游客用自己的选择，给广之旅投下满意的一票。今年前11个月，该社接待游客比去年同期增加48％，纯旅游收入比去年同期增长39％，继续领跑广东旅行社业。

　　争抢新兴市场份额

　　完善的产品结构是保证品牌忠诚度的重要条件，超前的品牌规划是扩大市场占有额的法宝。目前，广之旅已拥有自游通、新联假期、广之旅、高品保等不同品牌，全面覆盖从传统团队游产品到自助游、“高品保”小团体等旅游产品。

　　今年，广之旅在产品分类化经营上深耕细作，以超前的营销概念满足不同层次的消费者，使公司的市场份额越做越大。今年，该社仅“自游通”的业务量增幅就比去年翻了一番。郑烘表示，作为广州市重点企业岭南集团旅游板块的龙头企业，公司已经完成增资扩股，将携品牌优势，深度进入市场增长量稳定的商务旅游和会展旅游市场。

　　据悉，广之旅目前已在珠三角地区布下重兵，深耕这一地区的市场:在广州和珠三角经济重镇完成了营业网点的布局，在佛山、中山、江门等重要的市场上，布点更深入乡镇，在全省形成拥有110个门店的庞大收客网络。同时通过上延下伸旅游产业链，在竞争充分的广州旅游市场进一步获得盈利空间。（南广　温前）