四川新闻网-成都商报讯

　　谭女士花了4000元左右新买的诺基亚N73手机，放在办公桌上竟会自动关机……昨日，此事经本报报道后，引起多方关注。调查显示，该款手机发生自动关机、死机情况，并非极个别现象。诺基亚中国西区有关负责人承认，诺基亚N73手机软件存在小的瑕疵。公司技术人员经过攻关，已研发出新的软件。成都地区该款手机用户今日起可以前往客户服务中心，免费做软件升级。

　　诺基亚承认N73软件有瑕疵

　　昨日中午12时许，记者再次来到位于蜀都大厦一楼的诺基亚客户服务中心。不到1个小时，先后有3名诺基亚N73用户前来申请检测，他们都曾遭遇了手机突然死机和关机的尴尬。截至目前，到底有多少诺基亚N73用户遭遇自动关机烦恼，诺基亚客户服务中心不愿透露。

　　昨日下午，诺基亚大中国区客户与市场运营西区相关负责人谢畅女士称，针对有用户所诉的手机自动关机现象，诺基亚客户服务中心技术人员曾作了现场检测（时间约为1个小时）。检测过程中，并未发现有自动关机现象。但客户服务中心仍提供了解决方案：请用户留下手机以便做进一步检测，并可提供备用机供用户使用。

　　谢畅女士称，诺基亚N系列手机是多媒体电脑手机，和通常意义的电脑一样，也存在软件升级的问题。谢畅女士承认，诺基亚N73软件确实存在瑕疵，导致部分手机会出现自动关机等情况。可以通过软件升级解决，而且也并非所有N73都存在这种问题，诺基亚公司暂时不会考虑召回该款手机。

　　今起N73用户可免费升级

　　昨日傍晚，谢畅女士告诉记者，经确认诺基亚N73最新升级软件今日可以正式投入使用。一旦进行升级，自动关机故障将得到解决。

　　据介绍，成都诺基亚N73用户，今日可以前往以下地点免费对软件进行升级：1、成都诺基亚客户服务中心地址：成都市暑袜北三街20号蜀都通讯城1楼电话：028-86758850。2、成都诺基亚至尊店客户服务部地址：成都市太升南路45号电话：028-86626263。3、成都诺基亚专卖店客户服务部地址：成都市提督街58号锦阳商厦1楼电话：028-86618166

　　本报记者 孙鹏 实习生 龙腾