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本报讯据《北京娱乐信报》报道,北京首款白话车险保单前日终于掀开盖头。记者注意到,新的白话保单中,文字更加通俗易懂,以前在车险保单中普遍使用的例如“投保人”等专业保险术语都变成了“您”等口语化语言。
适用人群:仅限四类人
首款白话版车险保单为汽车盗抢险产品。记者看到,这款“白话”车险保单将尽量让条款的文字通俗易懂,能够为普通老百姓所接受,它的索赔材料明晰列表。
不过目前这款通俗化保单却仅有中国银行的四类持卡人群能够享受到。这四类人群为中国银行的长城人民币信用卡、中银系列信用卡、长城国际卡、中银理财贵宾卡的持卡者。
据了解,此次上市的《中国银行长城卡持卡人家庭自用汽车盗抢保险》条款上,尽量采取通俗化文字,主要是因为我国私家车保有量不断增长,车险保单“难倒”消费者的问题越来越严重。通俗易懂的保单主要是为了让消费者能轻松阅读,明白消费。
担心:通俗合同不严谨
不过业内人士却有不同的看法。某中资保险公司车险部的有关人士表示:投保人看不看保单并不在于保单是否通俗,关键在于投保人愿不愿意看。通俗化的合同把握不好很容易引发纠纷,而且目前行业也没有一个统一的标准,究竟到什么样的程度,公司也很难把握,因此出台行业标准很关键。
现状:二成消费者不懂条款
很多车险消费者在购买产品的过程中都有过这样的感觉:条款表述缺乏亲切感,“干巴”、“生硬”让人很难读下去;专业化程度高,很难读懂;条款大段表述,往往要读上几遍才能领会其中含义。
而北京保险行业协会刚刚披露的《2006年度北京地区机动车保险服务调查报告》(《北京保险》2006年第10期)显示,北京消费者认为车险产品不满意的首要问题是:条款复杂、看不懂,持此观点的人多达21.28%。
新旧保险单部分用语对比 | |
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