本报讯 （记者 晓卢 实习生黄璜纪阿黎）与百姓消费维权密切相关的市12315消费者投诉中心的服务能够令大家满意吗？昨日，市长专线工作人员和市民督察员到这里抽查服务满意率及投诉件办理情况。记者发现，被调查的6名消费投诉者对这里的服务都给出了“满意”的答案。

　　据介绍，明年，市12315消费者投诉中心就成立10周年了。从1997年成立以来，该中心接受消费者咨询投诉40万人次，受理、调解和处理消费者投诉举报8万多起，案件办结率达98%以上，为消费者挽回经济损失数千万元。此外，该中心还从消费者投诉、举报中查处各类案件1000多起，捣毁制假窝点100多个，办案的总案值也达到数千万元，维护了正常的市场经济秩序。那么，面对庞大的投诉案件，工作人员会不会不耐烦，或者处理问题拖沓？

　　市民督察员现场随机抽出6张投诉案件表格，按照表格上投诉人的联系电话一一打过去，咨询调查投诉者投诉时接线或者现场接待工作人员的态度、办结率等情况是否令其满意，被投诉者都给出了“满意”的答复。

　　一位曾经使用某通信公司电话卡的投诉者吴先生在电话中反馈说，他是10月31日投诉该公司未在一个月的承诺时间内为其转账注销电话余额话费的，结果，该公司在投诉当天就将拖延了几近一个月时间的话费转到了其指定的电话账户上。吴先生认为市12315消费者投诉中心的效率很高，令他感到满意。

　　此次抽查是市长专线办公室每月进行的例行抽查，在工商局抽查结束后，市长专线办公室还到电业局95598、水务集团96303、物价局12358、市劳动和社会保障局12333等几家与民生密切相关的服务热线进行抽查。