“银行的电脑升级，我的账号怎么会突然消失呢？”昨日，刘先生称自己一年前在望京一家工商银行营业点办理挂失业务，到现在卡上所存的500元也无法取出。工作人员表示，系统升级后，目前无法查找到刘先生当初挂失的账号，因此无法为其办理补卡取款业务。事主讲述补卡发现账号消失据刘先生说，他于2005年4月在望京一家工商银行营业点办理的开户业务，当时是以他妻子的名义办理的开户，同时在卡上存了500多元钱。“2005年7月妻子不小心将卡丢失了，8月初我就去该营业点办理了挂失业务。”他说，本来想办完挂失后，就接着办理补卡。但是工作人员告诉他，补卡业务自挂失日起至少要等7天后才能办理。“后来妻子因为怀孕生产，就将补卡的事忘记了。”他说，他再次来办理补卡业务的时候已经是2006年11月12日。工作人员又再次告诉他，系统正在升级无法办理补卡的业务，等升级之后再来办理。昨天，当刘先生再次去银行办理补卡业务时，工作人员又告诉他，系统升级后，电脑上无法查找到刘先生当初所挂失的账号，因此无法办理补卡，更无法取款。“账号怎么会突然消失呢？卡上还存有500多元钱呢，不会永远也取不出来了吧？”刘先生说。工行说法更新导致账号漏写该工行营业点的工作人员说，刘先生当初办理补卡时刚好赶上系统升级，因此无法为其办理。而旧系统升级后并伴随着数据库更新，在更新过程中可能会出现部分客户账号漏写的情况，导致电脑中无法查找到该账号。“我们已将情况及时上报总行。”她说，刘先生的情况很特殊，在他们营业点只有刘先生一例，其他营业点也有类似的情况。目前总行的技术人员在进行系统调整并修复漏洞，调整好之后他们会尽快通知客户。实习生薛珊

　　农行万元存款离奇消失

　　信报讯（实习生薛珊）昨日，段先生去朝阳区北苑家园附近的农业银行取款，却发现自己保险卡里所存的10000元存款不翼而飞。工作人员表示会通过摄像头调查当时的操作记录。段先生说，他于两年前在北苑家园附近的农业银行办理存款业务时，工作人员向他推荐了一款泰康保险，他将4万元存进该保险账户，随后得到四张能存钱的保险卡。之后，段先生又将1万元存进其中一个保险卡。“我昨天再去农行取钱时，却被告知卡上没有存过这笔钱。”他说，当时工作人员说存钱没有小票。该农行营业点的工作人员称，顾客所购买的泰康保险卡除了有保险的功能外，是可以当存款卡使用的，存款操作和普通的存款操作也一样。顾客将钱存入卡后都会收到一张小条作为存款凭证。工作人员已对段先生的情况做了记录，并表示会调出当时的摄像头进行调查核实。朝阳公安分局的民警表示会调查此事。