本报讯（记者袁锋通讯员王秋星）“档案局帮了我的大忙，这样的服务方式太好了。”日前，原海口市灯泡厂职工黄女士为办退休手续闹昏了头，在省档案馆的已公开现行文件利用中心，得到了满意的结果。

　　据了解，海口市灯泡厂于1990年停产，并让职工在家待业，1991年，灯泡厂曾登报通知职工10天内回厂，黄女士因没有如期回厂而被除名。如今黄某已到退休年龄，向灯泡厂申请调档以证明自己曾是该厂职工，好办理退休手续。但单位以没有相关政策为由，拒绝为她办理相关证明。几个月来她为此事跑了不少部门，但始终都得不到一个满意的说法。

　　在省档案馆，工作人员帮助黄女士查到：劳动部有文件规定：企业职工调动、辞职、解除劳动合同或被开除、辞退等，应由职工所在单位在一个月内将其档案转交其新的工作单位或其户口所在地的街道劳动（组织人事）部门。黄女士的丈夫手捧着查询到的文件，神情激动，连声说：“我在外面跑3个月，不如来档案馆3分钟！”

　　今年以来，省档案馆管理编研处在档案利用服务方面为类似困难群众提供服务就多达20宗。据介绍，省档案馆对外界提供的查阅服务包括档案和已公开现行文件。省馆收集的已公开现行文件包括省委、省政府及其所属各部门制发的已公开的、正在执行中的法规、规章及政策性、解释性文件。

　　比如你想了解省级政府对下岗职工有何优待政策、转干、计算工资工龄时遵循什么政策、孩子入学划片的相关政策，或是房屋拆迁中有何适用文件等等，与百姓生活相关的方方面面，都能在档案馆找到答案。

　　省档案馆文件利用中心是一个面向社会公众，集中、规范、快捷地提供现行文件查阅服务的公共场所，是海南省级政府政务信息公开的方式之一。目前，共收集51个单位、厅局的文件、资料近2000件（册）。自2004年11月运行以来，接待利用700多人次，取得了良好的社会效果。可惜，有很多群众对此还不太了解，资料的利用率还很低。

　　有关人士告诉记者，省档案馆设在海府路省委大院内，欢迎携有效证件免费查阅。文件利用中心电话是65342902，除来馆查阅外，还免费提供热线查询、预约查阅、函电代查、网上代查、委托代查、特殊情况送文件上门等多样服务。