本报讯(记者 陈静涛)洗染店以水洗、单烫冒充干洗的,应属于欺诈行为,将受到严惩。记者日前从商务部有关部门获悉,商务部对外发布了《洗染业管理办法(草案)》,并公开征求意见。西安不少消费者认为,草案的出台,确实能起到规范目前洗染业参差不齐的状况,但草案没有具体的处罚条款,管理可能会有难度。 以往衣物被洗坏,西安的洗染企业(店)的赔偿标准往往根据洗染费用1~10倍进行赔偿,而此次草案规定,如果衣服丢失、损坏,洗染企业(店)必须赔偿损失。具体的赔偿方式包括:事前洗染企业(店)在消费者自愿的情况下约定保值清洗,洗染企业(店)应当按照双方事先约定的保值价格进行赔偿。没有约定的,洗染企业(店)应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。
草案还要求,洗染企业(店)不得以“水洗”、“单烫”冒充干洗,不得故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实。新建或改建、扩建洗染店应当使用具有净化回收干洗溶剂功能的全封闭式干洗机,逐步淘汰开启式干洗机。
“现在西安的洗染店很多,经营者的素质参差不齐,而条例却没有具体的处罚条款,对洗染业的管理会有难度。”家住西安市纬二街的程峰说。据了解,洗染业小企业众多,一直没有行业规范,操作不规范和服务不到位等情况,使消费者利益受损害的现象不时发生。
草案要求,商务主管部门应当引导和支持成立洗染质量鉴定委员会,开展洗染质量鉴定工作;引导相关行业组织制订洗染行业消费纠纷争议的解决办法,维护经营者和消费者合法权益。 |