近日一个阳光明媚的午后，老人们在院子里悠闲地打牌，后面两排整齐的2层楼房，就是老人们的住所……一进入上海九亭敬老院，立刻感觉到一派宁静和悠闲的氛围。

　　这是一家民营养老机构，院长季兰英是一名下岗创业的上海电信职工。敬老院从最初仅28位老人入住，发展到如今需预约排队入住，一路走来，颇多曲折。

　　艰难起步

　　2000年，44岁的季兰英下岗了。频频去劳务市场，均因年龄、学历、技能等限制被拒。一次，看到报上“上海已进入老龄化城市”的消息，她萌发了办一家敬老院的想法。

　　阻力自然不小：亲朋好友劝说，“照顾老人责任太大，万一出事，倾家荡产也赔不起”；街道、居委会虽然支持，但场地总得自己找；找到一些出租方商谈，年租金动辄几十万元。

　　“要让老人有个颐养天年的好去处。”季兰英的想法很简单。在跑了多个市区街道均面临场地费用太高的问题后，她认识到，将敬老院办在郊区，更有操作性。

　　恰巧当时松江区九亭镇敬老院要拆除。经过几轮谈判，季兰英的诚意，以及她愿意接受原敬老院工作人员和10多名五保户的条件打动了对方，最终同意将金吴村15亩荒地租用给她。

　　微利模式

　　2002年4月，季兰英多方筹集300万元建设的新九亭敬老院开业了。每间房间都统一配置彩电、冰箱、电话、微波炉、空调，还聘请专职医生，安装求助按铃，提供24小时医疗服务等。

　　由于吃住全包，洗衣保健服务都管，季兰英根据成本定下每人每月700元的收费标准，初步预算有80人入住，就可以收支平衡。

　　但没想到，开始只来了28人。

　　季兰英知道，养老行业既有营利性，又有福利性，投资回收周期长，但当水电费、40多名员工的人工费、地皮租金等一系列成本一起压来的时候，她还是有点准备不足。

　　“只要把老人当成自己的父母看待，就没有干不好的事。”季兰英开始自学心理学、营养学、护理学，一个人承担起多项工作。同时，养老院对所有老人敞开大门，别处不收的病患老人，她收；别处不要的高龄老人，她要。如今，九亭敬老院已声名远播，一直处于满员状态。这里的老人平均年龄达85岁，其中还有低能和痴呆患者30多名，需要半护理和全护理服务的老人30多名。

　　季兰英介绍，养老院实行每人每月700元的收费标准，在满员170人的条件下，也只是微利。为了增加一些收入，近年来，院里开始自己动手种植蔬菜、水果。

　　期待阳光

　　尽管运转正常，但季兰英仍然面临其他方面的压力。敬老院里，不止一个工作人员感慨：“这个工作真辛苦。”苦，不仅仅来自于协调老人之间、老人与家人之间的种种矛盾，更来自于社会上不少人对民营养老机构的偏见。

　　据了解，上海的养老机构大致有三类：福利性质的养老院、政府和社会合办的敬老院以及民营养老院。政府鼓励社会化养老机构的发展。九亭敬老院在创立过程中，不断得到各级政府部门的支持。比如，区民政局给他们一次性发放了16万元的补贴。2001年，他们又得到上海市福利彩票基金会30万元的资助。

　　但从整体上看，社会对民营养老机构的重视程度和支持力度依然不够。季兰英最关心的，是民办养老机构中老人医疗服务能否也享受相关的优惠政策。“现在，社区保健服务来得不多，到医院替养老院老人开医保药，也有不少困难。”季兰英说，她希望社会能给予他们更多的理解和支持。