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深圳一医院被医闹扯横幅索赔。
一哭二闹三纠缠
本报率先报道深圳山厦医院医生护士戴钢盔上班事件 使“职业医闹”成为各界关注的焦点 记者昨日近距离接触“职业医闹”
核心
提示
他们穿黑衣身强体壮，面无悲戚之色，却自称患者家属与医院讨价还价，甚至漫骂围攻医生护士。
“医闹”，或称“闹托”，两个在《辞海》中无法找到的词语。但对于深圳的医疗机构来说，却并不陌生。他们的身影频频出现在医患纠纷现场，混迹于真正的患者家属中间。
“医闹”，专到医院寻衅闹事以谋取经济利益者。“医闹”多为无业人员，他们采取伙同患者家属扰乱医院秩序的方式，不择手段地向医院索取高额赔偿。
连日来，本报率先报道了深圳山厦医院医生护士戴钢盔上班事件，使“职业医闹”出现在人们视野之中，成为各界关注的焦点。昨日，本报记者近距离接触“职业医闹”，向外界揭开这一“新生职业”。
文/图 记者 李少华
近距离
接触
一个“职业医闹”的
职业之路
“医闹”自认不违法
“本公司帮您处理医疗纠纷，依法维护您和您亲友的权利，向医院索回您应得的赔偿，不见效不收钱。”仔细分辨街边以及网络上的小广告，可以很容易地嗅到“闹托”们活跃的身影。
来自河南的赵哥，被朋友认为是个直爽的人。记者通过中间人联系上“赵哥”后，“赵哥”没有拒绝记者的采访要求，他自认为：“没啥，我们没有做犯法的生意。”
电话中，赵哥的理解是：“我们帮助遇到困难的老乡要回赔偿，不会用那些打骂之类的犯罪手段，要的赔偿也不会高得离谱。要回钱的提成也是事先讲好的。”赵哥说：“通常也就拿10%的回扣，这比那些律师要的少多了。”
与赵哥约好在一家咖啡厅见面，虽然觉得“没有啥”，但采访中赵哥还是拒绝了记者拍照的要求。“要是医院的人都认识我了生意就不好做了。再说，最近这事情闹得太大，感觉有点不对劲还是不拍照好。”
有利可图成为“职业医闹”
“赵哥”说他来深圳也10多年了，开始在一家公司做保安，会点功夫，在老乡中渐渐有点威信。
“开始并没有想过这也是一个行业。”赵哥说，几年前一个朋友在一家医院出了点事，后来请律师打官司，结果折腾了一年，鉴定不是医疗事故，医院拒绝给予任何赔偿，连朋友花出去的几万元医疗费都不退。
“律师没办法。我就带上几个老乡，每天一上班就去院长办公室静坐，下班了还往院长家打电话，坚持了半个月，最后竟然帮朋友拿回了治疗费。”
后来又帮几位老乡成功地做了几单，几个兄弟一合计，觉得比做保安强，于是成了“专业人士”。
现在，“赵哥”有自己的一套人马，一般不会再亲自出面，几年来不仅买了房和车，还在老乡中间成了“能办事”的人。
惯用
手段
医闹的“三板斧”
“做这行，要能‘闹’。”“赵哥”认为，这几年他们每年都要做不下10单“业务”，没有惹出麻烦，关键是“度”拿捏得好。
医闹有“三板斧”：
一是“哭”。好端端的人送进医院死掉了，家属伤心那是难免的，“闹托”们会帮忙找几个会哭的妇女，通常三四个，谎称是死者亲戚，陪着亲属一起，到医疗场所的大厅或者院长办公室不断地哭，不断地说医院的不是，说孤儿寡母的可怜。要哭得来医院看病的人围观，哭得医生护士心烦，院长没办法工作。
二是“闹”。扯横幅、砸东西虽然也是“闹”，但容易“出事”，还容易引起警方的干预。在妇女哭的同时，找几个膀大腰粗的青壮年。“为什么要找青壮年？当然是给压力。”几个人找完医生找院长，一上班就来，在办公室坐着不走，没别的事，就是要处理纠纷、给赔偿。
三是“缠”。要是上面两点还不奏效，就打听到院长的家庭电话，晚上半夜打过去，不说别的，就谈这纠纷怎么办。
经济
来源
每天可得200~500元
记者在采访中了解到，像赵哥这样的“职业医闹”是深圳近两年出现的一个“新职业”。他们通常有几个核心成员，另有一些非固定联系的成员。一位参与过多次“医闹”的男子透露，他参与老乡组织的活动一般一天下来可以获得200元到500元的报酬。通常他们采取的方式都是拉横幅、在医院设灵堂、设置障碍阻挡患者就医、殴打医护人员等方式，给医院施加压力，从中获利。
“职业医闹”每天会派出业务员张贴传单，或在各医院转悠。“医闹”们从索赔中提取赔偿款分红：一般是按照讲好的比例分成；另一种方式是约定一个赔偿给患者家属的底数，“医闹”们再加价与医院谈最终的赔偿，获得赔偿后，超出底数的部分全部归他们所有。
一些“职业医闹”的分成比例相当高，最高的要拿走患者家属获得赔偿的一半甚至更多，甚至有的拿到钱后一跑了之。患者家属慑于对方暴力，通常只好忍气吞声。
记者手记
有专门的人组织，有专门的人联系，甚至有专门的人来策划如何“闹”，当“医闹”成为一个群体甚至一个“行业”时，其危害性就应该引起足够的重视。
“医闹”能与患者或者家属签协议，约定分成，说明这个灰色的职业有生存的土壤。这个土壤首先当然是利益当先，但也说明还有一大批人，包括善良的患者以及家属，存在像文中采访的赵哥一样的偏见，那就是“闹一闹”，只要不伤人毁物，把握好“度”，就没事。
还有一种偏见是，以为医患关系紧张的主要矛盾在医院，于是怎么闹怎么有理，医生遭殴打伤害，医院遭冲击破坏的不法现象屡见不鲜，也最终酿成“医闹”这样的群体性事件。
记者采访中了解到，各地医疗机构对此头痛不已，有的医疗机构不堪其闹，无论是否医疗事故都采取经济赔偿，以达到息事宁人，委屈地维护诊疗秩序的目的。由于“医闹”普遍采取的是严重扰乱正常医疗秩序的行为，使用的是牟取不正当经济利益的手段，其对社会公平、医疗秩序的影响和危害是不可忽视的，无论手段多么有“度”，与纠纷无利害关系的人员以谋取利益的方式参与，都是非法的。
相关部门已经明确表示，要坚决打击这种违法行为，不给“医闹”得逞的机会。 | |
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