本报讯昨天下午2时许,工商银行由于通讯故障,使得中友商场、崇文门新世界、国美电器花园桥店等店的pos收银机不能刷卡,故障时间长达1小时左右。
“我楼上楼下地跑了3个收款处,但都不能刷卡,收银人员说整个商场都不能刷卡。”昨天,在国美电器花园桥店购买电视机的潘女士说,知道不能够刷卡后,许多顾客放弃了购买商品。
记者在国美电器花园桥店了解到,商场所使用的是工商银行的pos收银机系统,“现在跟银行的网络连接不上,所有的pos机都刷不了卡了。
”一位工作人员表示,不能刷卡也对他们的销售产生了影响。
记者了解到,中友百货、新世界百货所使用的工商银行的pos收银机也在同一时间无法正常使用。
95588工商银行客服工作人员告诉记者,下午2点左右,由于通讯出现故障,部分地区所使用的工商银行pos收银机不能正常刷卡,“事故发生后,我们已经全力抢修,3点左右的时候已经有部分机器恢复了正常。”工作人员解释说。
工商银行的工作人员提醒,如果刷卡时金额被刷走,但交易没有成功,请持卡人立刻与银行卡所属的银行联系,一般银行得知消息后,会在15个工作日内进行销账。