靠果汁饮料揽客，不如诚意待人（民意顾问）

　　应该说地铁公司这个活动的目的性很强，就是要扩大客流量，提高认可度。我以前坐过北京和上海等城市的地铁，他们的地铁人山人海，客流量惊人。也许是南京市民的出行习惯所限，加上南京地铁开通的时间并不长，客流量是个大问题。

　　但是，是不是凝聚人气只有赠送饮料这一条路？我认为他们有点舍本求末，没有抓住问题的实质。我前段时间一直在围绕地铁公司做调研，南京地铁的宗旨是：“承恩施善、德贯全程、敢担大任、回馈社会”，也提出过“在起步中接受监督，在服务中铸就品牌，在运营中确保安全，在管理中学会经营，在磨合中锻炼队伍”，还开展了“五比五看”（比质量，看谁能达国优标准；比进度，看谁能确保完成工期计划；比投资效益，看谁能降低工程建设成本；比安全生产，看谁能创事故零指标；比精神文明建设，看谁能有一支高素质职工队伍）立功竞赛活动……但是这些理念落实得怎样呢？“在起步中接受监督”，是怎么对待监督和建议的？

　　结合我自身的感受，我已经对相关办公人员的服务很失望。比如说，南京地铁地名指示牌上“南京市邮电局”有误一事，我不但和他们反映过情况，江南时报和南京的其他媒体都做过报道，结果到现在都没有一个明确答复，更不用说改了。我作为政协委员正儿八经地给他们提建议，还得不到正确对待，何况平常市民呢？一般说来，我的提案不被他们接受，我能接受，但是他们的理由不够充分，就不能说服我。

　　具体说来，在地铁内赠送饮料，不少人肯定会直接打开饮用。但是严格地说，地铁内是不允许吃东西的，如果这样的话，卫生情况就难以保障了。他们这种做法合不合法，我不清楚，可以参照相关规定。不过有一点，就是目前只有站台上有工作人员，地铁内好像看不到服务人员，我建议在工作人员的配备上可以适当协调一下，这样地铁内有什么紧急事件，或者不文明现象，可以及时制止和处理。

　　地铁公司不是一直在提倡“更快、更好、更安全、更舒适的服务”吗？只有在一些细节上精益求精，才能更好地为乘客服务。

　　作者系江南时报民意顾问、南京市政协委员。