高档玩具好玩难伺候 没有列入“三包”规定成一次性玩具

　　本报讯 （记者 王素娟实习生杜玉蓉）玩具是不少孩子的贴心伙伴，它的款式和类型随着社会的发展也越来越多，几百元的高档玩具在商场内也随处可见。24日，记者调查发现，大多数玩具没有售后服务，没有三包规定，玩具坏了没地方修，成了名副其实的一次性玩具。

　　海口龚先生向记者反映，二个多月前他在海口某商场给孩子买了一辆300多元的遥控赛车，玩具买回不满一个月，遥控版在一次无意当中从孩子手中摔落，结果遥控版因此失灵。赛车无法运行成了柜子里的展览品，他找到商家理论。销售人员表示，玩具发生故障通常都是人为造成的，厂家对该玩具也没有售后服务，所以没法退货也不能保修。龚先生只好失望地返回，几百元的玩具也因此成了废品。

　　记者来到了南国超市玩具销售区，这里汽车、飞机、船等电动模型玩具从几十元到几百元不等。但记者却发现，大多数的玩具都没有三包服务项目。销售人员告诉记者，除了一款400多元的飞机模型有保修服务外，其它的玩具均没有。她表示，玩具是易坏品，很多厂家都没有售后服务项目，玩坏了只能到摩托车维修点换些零件，如果修不了，那也没有办法了。

　　在骏明广场二楼的玩具店里，一电动机器人标价为310元。在问及损坏是否可以退换或保修时，营业员同样表示多数玩具都没有“三包”服务，即使有在海口也没有售后服务点，要想维修消费者只能寄到厂家维修。或是送到摩托车修理店修理。

　　在采访中，一商家向记者坦言，目前市场上玩具类型非常多，尽管是同一厂家生产、外型看起来相似，但许多零配件也大不相同，所以也不可能相互替换，维修难于找到匹配的零件，加之玩具维修成本高，利润低，目前还没有专门提供此项服务，有些玩具没有厂名厂址，有的连中文标识都没有，属于三无产品，维修起来就更不容易了。

　　玩具是否已列入“三包”规定这个问题，海口市消协的陈主任表示，工商部门也曾接到过玩具质量问题的投诉，但处理结果都不是很尽人意，销售人员往往都是以人为造成及厂家无售后服务为由拒绝消费者。由于玩具目前还没有列入“三包”范围内，工商部门在调解类似投诉时也很头疼。