物业换门卡收费惹不满 民警调解，物业经理“隐身”

　　信报讯（实习生何明）物业设立刷卡门禁后收取磁卡费，未购卡的业主无法回到自己家中，昨日10时许，海淀区清枫华景园3号楼的业主报警求助，东升派出所民警赶来协调解决时，物业领导却始终“隐身不出”。

　　昨天上午10时，3号楼2单元门前停着一辆警车，3名东升派出所的民警正在小区内了解情况，试图协调解决业主和物业之间的矛盾，20多位业主在一旁议论纷纷。

　　据了解，今年1月份，物业在未经业主同意的情况下，更换了1号、2号与5号楼单元门门锁，将钥匙和密码开门改为刷卡开门，此举遭到诸多业主不满，因为业主必须到物业客服部购买每张10元的磁卡后，才能刷卡进入自家单元楼。业主们纷纷表示，物业不能提供质量合格的楼门，新门禁的设置费用需要物业出面解决，不应该将这项费用转嫁给小区业主。

　　“今天10点，3号楼单元门的密码也被取消了，需要买卡才能进门。”3号楼业主李女士表示，因为很多业主不同意这种收费方式，很多人没有买卡，现在都回不了家，只好报警。

　　11时左右，小区物业客服部一名姓沈的小伙子到民警面前说明情况，由于他无法决定解决方案，民警要求物业领导出面协商，但是他尴尬地表示“经理不在，我不知道他手机号码”。随后民警来到物业办公室，但仍未找到物业方的领导。

　　据物业客服部的小沈介绍，以前小区内各楼道是用钥匙开门锁，因为众多业主频繁使用，单元门的锁芯损伤较大，故物业更换为密码开门，但是小区内有不少租房户随意将密码告知他人，造成小区内门禁混乱的局面，因此物业公司才决定启用刷卡门禁，希望能加强小区的门禁管理工作。至于门卡收费的问题，他表示须由领导出面说明，他也不是很清楚。

　　经东升派出所民警调解，物业方承诺，将在3号楼各单元门口安排一名持卡保安，负责为未购门卡的业主开门，即便如此，不少业主仍然认为自由出入家门的权利遭到限制。