承诺的配套设施成了空话，小区安保令人担忧……两个月前，因为没有感受到“特级”的服务水准，七星岗西信洲际花园小区的100余户业主开始暂停缴纳物管费，以促使洲际物业管理公司（以下简称洲际物业）降低收费标准。
承诺的建设内容未兑现
张女士是西信洲际花园A栋31楼的业主。据张介绍，购房时，对小区建设内容开发商作出过如下承诺：有大型景观休闲广场；有游泳池、羽毛球场等健身活动区；进户门厅精装修；有电子门禁系统及监控设备；等等。
在洲际物业提交给市物价局的物管收费申报材料中，这些内容都被列入了收费条件。
2005年7月，张入住时发现，“精装修”的大门简陋不堪，“大型景观休闲广场”仅在路边空地做了简单绿化，“游泳池、羽毛球场”等配套设施则根本不见踪影。张称：“这与开发商售房时的描述相差太远。”
而业主郑女士更为担忧的是小区的安保措施。2006年6月10日下午，她回家后发现家中财物已被盗贼洗劫一空。民警经过现场勘察后推测，小偷是从楼上进入屋内，作案后又原路逃跑的。郑问：“开发商说的那些红外线监视器、智能防盗门都起了什么作用？”
业主要求降低物管收费
因不满意小区的建设和管理情况，加之业主认为物管资金收支不透明、公摊费用不合理等，物管费就成了众矢之的。
据悉，洲际物业是按特级标准申报的物业服务收费，执行价每平方米1.2元。因相关条件还未完善，按照规定下浮了30%，即每平方米0.84元。
但小区业主对此却很不服气，他们认为：按照小区的现行状况，不够特级条件。为此，部分业主多次向洲际物业提出降低收费标准，但均遭到拒绝。
收费调整未令业主满意
2006年12月9日，小区78位业主自发组织召开了业主大会，会议推选出维权代表，并起草了《业主大会会议意见》，除要求开发商兑现建设和管理承诺外，还要求洲际物业就物管费标准与业主重新达成协议。
12月中旬，业主代表将此事先后向市土房局、市物价局作了反映。12月31日，市物价局要求洲际物业调整物管费的收取标准。
1月31日，洲际物业经理张瑞接受记者采访时称，建设规划确有未落实的地方，根据市物价局的要求，公司对小区物业的实际等级标准重新进行了评估打分，目前暂时考虑定为三级标准，综合后的收费定为每平方米0.7元。
但接受记者采访的业主均表示，洲际物业重新评估只是单方面做的，每平方米0.7元也并不能让人满意，每平方米0.6元还比较合适。
目前，双方正在协商解决此事，但就物业收费的最终标准仍未达成一致。
记者 程洪川 文/图
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