消费关注:春节旅游 比价格更得比质量()

　　东方网2月18日消息：大年初一，也正赶上咱们每周一期的“消费关注”；那么春节长假，消费方面有些什么是特别要注意的呢？这不，许多朋友都在盘算到哪儿去旅游，放松身心。是啊，这段时间，沪上各大旅行社都推出了各种优惠措施。

　　春节旅游比价格还得比质量前不久，杨女士和朋友一起报名参加了某旅游公司组织的九寨沟五日游，每人2600元。合同中约定，第一天深夜12点从浦东机场出发抵达成都后，旅游公司将安排大家入住三星级酒店休息几个小时，等天亮后乘车去九寨沟。消费者杨女士：（下了飞机后），他没有领我们进房间，只是在宾馆的大堂里面让我们随意地等着，我问他为什么不让我们进房间，因为我们需要换衣服洗澡嘛，他说是因为没有热水，以没有热水为理由，让我们留滞在那个（宾馆）大堂里面。

　　就这样，杨女士一行在大堂坐到天亮，然后直接乘车去了九寨沟。由于一夜没有休息，身心非常疲惫，直接影响到以后的行程。回到上海后，杨女士将此事投诉到了12315。市消保委调查确认情况属实。经调解，旅游公司按住宿差价返还了消费者每人76元。而据同行的朋友回忆，当时他们选择这家旅游公司，是因为它开价相对较低。消费者花先生：有可能是旅游公司考虑到他赢利上面不足，他就把客房退掉以后补差价，但是对消费者造成了一定的影响。

　　从市消保委往年接到的投诉情况来看，旅游消费问题主要集中在以下几个方面：一、导游素质低，服务质量差；二、旅行社擅自缩短游览时间，取消景点；三、私自增加购物项目，与商店串通欺骗消费者；四、食宿、交通与合同约定不符等。市消保委秘书长赵皎黎：旅游公司应该严格地按照合同上的服务项目和服务内容提供给消费者。如果一旦在旅游途中有什么变故的话，那么经营者应该事先告知消费者，在取得消费者的谅解之下，那么你才能更改旅游情况。消保委也提醒广大消费者，在选择旅行社时，不但要比价格，更要比质量，应选择有资质证书、信誉比较好的大型旅游公司，而且要签订正式的旅游合同，明确旅行社提供服务的质量标准及违约责任。选稿:王秉杰来源:smg-新闻综合频道

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