蒙娜丽莎“留恋”越南 西安游客受损投诉

　　本报讯（记者云川）19名西安游客在海口乘坐海洋公主邮轮“蒙娜丽莎”号前往越南下龙湾旅游，返程时轮船却在越南港口滞留18个多小时之久，至使众游客原来订好的海口返回西安的机票及预定的酒店全部作废。3月3日上午，刚刚乘邮轮抵达海口港口的游客为此向旅游公司讨说法，而西安招商国旅也四处寻找有关部门进行投诉，却一直至今没有结果。

　　据众游客告诉记者，他们19名西安游客是通过西安招商国旅组织乘坐“蒙娜丽莎”号邮轮到越南下龙湾旅游的。按照行程，邮轮应于3月1日下午6时起程返回海口。但直到2日中午12时30分许，众游客在船上滞留18个多小时后，邮轮才开始启航，至3日上午8时才抵达海口港。导致他们原订的2日晚从海口乘飞机返回西安的机票，以及在西安预订的酒店全部作废。

　　西安招商国旅导游何女士则称，他们是与海口热带风情国旅签订的旅游接待协议，但此事属于邮轮公司的出现的问题，最终责任不应该由旅行社承担。在与对方协商没有结果的情况下，西安招商国旅只好先安排游客在酒店住下，又为19名游客订好3日晚11时返回西安的机票，先将游客送回西安后再作处理。

　　目前有关方面仍在寻找途径协商处理此事。