消费积分为何越积越少

　　编辑同志：我是河西华银旺和超市星电店的顾客，我参加了该超市的购物积分活动。今年1月30日，我到该超市购物，电脑小票上显示我的积分为248分。随后，我又数次去该店购物。然而，2月22日，我的购物小票上显示的积分反倒减少为202分。

　　附记：收到吴先生的投诉信后，记者仔细查看了随信附来的电脑小票。小票上清清楚楚标明同一张积分卡，1月30日积分248分，2月22日积分202分。随后，记者向华银旺和超市星电店管理处的杨经理反映了情况。杨经理答复记者，她查询了电脑系统后了解到，吴先生是从2005年2月1日开始积分，目前积分为206分。而电脑小票上显示的积分多出了几十分，这是因为1月24日至1月30日期间，电脑病毒感染了超市的积分卡管理数据库，导致积分出现虚增的现象。超市对数据库进行修复以后，调整了数据，将虚增的积分减少了。杨经理表示，吴先生电脑小票上显示的积分248分是虚假数字，其实只有206分。吴先生并不接受超市这样的解释，他说对于顾客来说电脑小票是惟一凭证，至于超市内部的操作，消费者完全不知情，而超市也从未主动向消费者解释。　目前，不少商家推出积分消费兑奖活动。希望得到更多实惠的市民，都愿意办张会员卡参与积分。而相关投诉也就相应增多，有些商家对积分优惠活动设置了诸多限制，比如家电、烟酒不积分，零头不算入积分。此外，消费者兑奖时才知道奖券并不是所有商品都能用。还有些消费者反映积分突然被强制取消了，商家的解释是一段时间积分将清零。工商部门提醒，消费者应理智对待积分消费，不要为了获得积分而盲目消费，或落入变相的强制消费陷阱。同时，记者在超市观察发现，一部分消费者在拿到电脑小票后，没有当场核对的习惯。记者提醒广大消费者，购物后最好注意核对购物账单，查看积分以及商品价格，并保留凭证，以便及时维权。