大自然地板启动服务升级战

　　近期，大自然地板正式推出了代表着行业服务标准的“金保姆”服务系统升级版，启动了大自然地板在行业的服务升级战。

　　“金保姆”是大自然地板推出的高度专业化与规范化服务品牌，该服务品牌从2006年年初推出以来，以“至真至诚，全程无忧”的服务理念，周到细致的服务行动获得了广大消费者的热忱欢迎。

木地板行业服务的重要性是不言而喻的，众多厂商为了争夺客户都会大力推出自己的服务项目，然而真正能做到大自然地板“金保姆”服务水平的还是凤毛麟角。此次大自然地板从构筑和谐消费环境的高度出手，对“金保姆”服务进一步升级，表明大自然地板的服务水平又有了新的突破。

　　升级后的“金保姆”主要突出了两大特点，一是服务的全程周到性，二是服务承诺有效兑现性。“金保姆”升级后，将原来的“4S服务中心”升级为“大自然‘金保姆’服务中心”，该中心的人员配置得到极大加强，服务水平得到迅速提升，服务范围也进一步扩大。“金保姆”为消费者建立了三重产品防伪查询系统，并给每位消费者建立了客户档案，进行1对1跟踪服务，同时还使用大自然地板专用保养产品为客户提供360°保养服务。

　　“金保姆”服务的升级系统力求做到服务承诺完全兑现，从更切合行业实际情况及产品特性的角度出发，在客观科学依据的基础上，使保修时间、免费项目等方面的服务承诺做到科学、理性、可行；把服务规范标准与产品的特性、维修性和保障性相统一；让柔性的道德承诺变为了现实的、有保障的服务兑现能力。“金保姆”服务升级系统的推出将为大自然地板的提速发展添加强劲的动力，同时也将成为行业服务标准的典范，又一次远远地把其他企业的服务水平抛在了身后。

　　(编辑　小娜)