改存折密码难住瘫痪老人 儿子替改密码被拒

　　71岁的母亲瘫痪在床，聂先生到邮局帮母亲修改退休金存折的密码，结果邮局工作人员告知，修改存折密码必须由储户本人亲自办理。聂先生称“母亲瘫痪在床，不可能来柜台。”

　　改瘫痪母亲存折密码被拒

　　昨天，家住宣武区的聂先生拿着自己和母亲的身份证来到北京市南区邮电局里仁街邮政支局，帮母亲修改退休金存折的密码，却被工作人员告知修改存折的密码只能由存折主人亲自办理。

　　让聂先生为难的是，他母亲今年已经71岁，处于半瘫痪状态，身体条件不允许老人亲自到邮局办理这项业务。

　　聂先生称，母亲单位以前都是用别的银行存折发退休金，就在前天改为邮政储蓄，并办理了新的邮政存折，家人担心新存折的密码就是存折的后六位数字，为防止密码泄露，聂先生决定帮母亲修改密码。

　　聂先生称，他曾经拿着他和母亲的身份证到别的银行办理过此项业务，只要向工作人员说明这一特殊情况后就给办理了。

　　“同样是改密码，怎么会有这么大差别呢？”聂先生不解地说，不能自由行动又要改密码的老人有很多，如果要求每个人都亲自去办理，会给他们造成很多不必要的麻烦。

　　邮政局称可以上门服务

　　记者从别的商业银行了解到，根据规定修改密码必须由本人亲自办理，但遇到特殊情况可以考虑特殊处理。

　　对此，里仁街邮政支局的工作人员称，储蓄用户要修改存折密码都有严格的规定，必须凭本人实名证件亲自到网点办理。

　　北京市邮政储汇局业务部的工作人员称，这项规定也是为了保护储户的经济安全，防止有人私自篡改密码给储户造成不必要的损失。

　　针对聂先生的情况，该工作人员称可以由营业员亲自到老人家里帮老人办理。