中国铁通开展“3-15青年文明号统一行动日”-搜狐新闻

各青年文明号集体纷纷举行了青年文明号信用公约宣誓仪式，向铁通全体员工发出了“卓越服务，从我做起”的倡议；向社会用户公布了新的服务标准和服务承诺，推出了新的服务举措，发放了青年文明号服务卡。铁通青年身披“青年文明号为您服务”的绶带，分别在营业厅、广场、小区、车站等地设立了优质服务展示台，演示“市话详单任意查”等特色服务，推出了“商务新动力、轻松固话”等为用户量身订做的新业务，吸引了众多用户驻足观看；现场开展了业务即时受理、免费维修话机、宽带知识讲座、疑难问题解答等便民服务，受到了用户的一致好评。有的青年文明号集体组成了用户回访队，到铁路站段、企事业单位、居民小区等地，发放《用户满意度调查表》，征求用户意见。有的青年文明号集体前往孤寡老人、残疾人、下岗职工等特殊用户家中，提供上门收费、清洗话机、电脑杀毒、故障维修等服务，送去了对弱势群体的关爱。有的青年文明号准备了精致的小礼物，为当天办理业务的用户送去一份温馨的祝福。广大铁通青年高扬青春旗帜，争做文明先锋，尽展时代风采，成为了“3.15”当天全国各地一道亮丽的风景线。

　　由于东北地区普降暴雪，给用户交话费带来不便。全国青年文明号铁通牡丹江分公司日照街营业厅员工积极为用户排忧解难，她们通过电话形式对用户进行回访，做欠费后延三天不停机正常通话的宣传，同时组成三个服务组，踏着厚厚的积雪，到用家中上门收费，受到用户的称赞。省级青年文明号铁通天津分公司律纬路营业部员工到用户家中进行“号户”帮扶活动，向用户宣传维权知识，为用户进行家政服务，受到用户的好评。江西分公司的青年文明号员工携带维修工具、清洁液等，对南昌铁路局部分办公室的电话机进行消毒、更换坏旧话筒线，对话机内旧电池进行了更换。还有很多青年文明号集体开展了“铁通服务在身边”、“真情回馈”等活动。

　　当天，共有4000余名员工参加了此项活动，共发放宣传资料50余万份，解答用户咨询12万余人次，走访用户5000余名，义务修理话机、宽带2000余部。目前，中国铁通青年文明号优质服务展示周活动仍在热火朝天的进行中。

　　#####2-#####中国铁通青年文明号成员向用户发放宣传资料和服务承诺卡

中国铁通315青年文明号统一行动日活动

　　人民网北京3月16日电为响应国资委开展“优质服务年”活动和信息产业部开展“诚信服务、放心消费”年活动的号召，向消费者提供优质满意服务，营造和谐消费环境，中国铁通于3月12日—18日在全国范围内集中开展了“青年文明号优质服务展示周”活动，并于3月15日组织了一场声势浩大的“青年文明号统一行动日”活动。

　　当天，中国铁通300余个青年文明号集体以“诚信服务、放心消费”为主题，开展了形式多样的优质服务展示活动。各青年文明号集体纷纷举行了青年文明号信用公约宣誓仪式，向铁通全体员工发出了“卓越服务，从我做起”的倡议；向社会用户公布了新的服务标准和服务承诺，推出了新的服务举措，发放了青年文明号服务卡。铁通青年身披“青年文明号为您服务”的绶带，分别在营业厅、广场、小区、车站等地设立了优质服务展示台，演示“市话详单任意查”等特色服务，推出了“商务新动力、轻松固话”等为用户量身订做的新业务，吸引了众多用户驻足观看；现场开展了业务即时受理、免费维修话机、宽带知识讲座、疑难问题解答等便民服务，受到了用户的一致好评。有的青年文明号集体组成了用户回访队，到铁路站段、企事业单位、居民小区等地，发放《用户满意度调查表》，征求用户意见。有的青年文明号集体前往孤寡老人、残疾人、下岗职工等特殊用户家中，提供上门收费、清洗话机、电脑杀毒、故障维修等服务，送去了对弱势群体的关爱。有的青年文明号准备了精致的小礼物，为当天办理业务的用户送去一份温馨的祝福。广大铁通青年高扬青春旗帜，争做文明先锋，尽展时代风采，成为了“3.15”当天全国各地一道亮丽的风景线。

　　由于东北地区普降暴雪，给用户交话费带来不便。全国青年文明号铁通牡丹江分公司日照街营业厅员工积极为用户排忧解难，她们通过电话形式对用户进行回访，做欠费后延三天不停机正常通话的宣传，同时组成三个服务组，踏着厚厚的积雪，到用家中上门收费，受到用户的称赞。省级青年文明号铁通天津分公司律纬路营业部员工到用户家中进行“号户”帮扶活动，向用户宣传维权知识，为用户进行家政服务，受到用户的好评。江西分公司的青年文明号员工携带维修工具、清洁液等，对南昌铁路局部分办公室的电话机进行消毒、更换坏旧话筒线，对话机内旧电池进行了更换。还有很多青年文明号集体开展了“铁通服务在身边”、“真情回馈”等活动。

　　当天，共有4000余名员工参加了此项活动，共发放宣传资料50余万份，解答用户咨询12万余人次，走访用户5000余名，义务修理话机、宽带2000余部。目前，中国铁通青年文明号优质服务展示周活动仍在热火朝天的进行中。