工商总局公布高端电子产品消费者申诉十大热点

　　中新网北京3月16日电(记者刘长忠)国家工商行政管理总局今天公布了二00六年消费者申诉十大热点，高端电子产品、装饰材料和家具等榜上有名。

　　国家工商总局有关人士称，随着经济的快速发展，人民消费水平的不断提高，以及消费结构和消费方式的变化，消费者申诉出现了新的热点和动向，从受关注程度和增长幅度看，集中在高端电子产品、装饰材料和家具、电动自行车、保健食品、电信服务、餐饮服务、美容美体服务、互联网服务、供电、水、暖、气服务和旅游服务等十个方面。

　　据悉，二00六年全国工商行政管理机关共受理申诉七十四万零六百一十四件，其中，商品消费申诉五十二万二千五百六十一件，服务消费申诉二十一万八千零五十三件。在申诉涉及的五十三个商品品种中，排在前五位是：通讯器材十一万一千五百四十三件、服装三万四千八百六十八件、鞋三万二千五百六十件、电视机一万八千一百零七件、空调器一万四千九百五十一件。

　　在受理申诉的三十三个服务品种中，排在前五位的是：移动电信服务二万七千八百五十二件、餐饮服务一万七千三百六十二件、固定电信服务一万六千四百零六件、洗染服务一万三千四百零五件、家电修理服务一万零六百五十件。从数量上看，消费者申诉的重点依然是与居民日常生活密切相关的商品和服务。