2006年消费者申诉十大热点

　　本报北京3月18日讯记者姚芃国家工商总局发布的2006年消费者申诉十大热点显示，消费问题集中在高端电子产品、装饰材料、家具、电动自行车、保健食品、电信服务、餐饮服务、美容美体服务、供电水暖气服务和旅游服务等十个方面。

　　申诉分析表明，高端电子产品中电视机、照相机和摄像机申诉分别比上年同期增长了2.03%、51.76%、40.43%，液晶、等离子等平板电视、数码照相机、数码摄像机等高端电子产品成为消费者申诉的热点，主要是质量问题。电动自行车消费纠纷不断增加，突出问题是售后服务网络未能覆盖全国，售后服务跟不上。电信服务中移动和固定电话申诉不仅没有退热，反而分别比上年增长8.65%、7.71%。互联网服务申诉持续高位，比上年同期增长了35.77%。旅游服务比上年同期增长了63.31%，在服务消费中增长幅度较大，且多为群体性申诉。