旅游服务质量调查:六成旅游者最厌恶强制购物

　　“强制购物”已经成为旅游行业内的最大的“毒瘤”。携程旅行网日前进行了一次共有5000余名网友参与的“3·15旅游服务质量调查”，调查结果显示，有六成的消费者都把“强制购物”列为旅游过程中“最厌恶的事情”。

　　该调查还显示，游客们认为“旅游服务品质不高”的头号因素就是“部分企业和行业从业人员诚信不高”，占投票总数的35.7％；其次是“旅游企业恶性、低价竞争”、“旅游企业发展层次较低，整体行业水平低下”，分别占投票总数的26.3％和25.0％。

　　“随着旅游者收入日渐提高，他们更希望旅游企业提供更多高品质的旅游产品和服务，而非单纯的廉价产品。”携程旅行网相关负责人表示，在这份调查中，当问及“希望国内旅游服务哪几方面有所改善？”大多数受访者都是选择了“提供更多、更丰富的高品质度假产品”，其次才考虑价格等因素。