文/新快报记者刘燕红图/龚吉林
大家档案
邓曦晖
广州市南菱汽车销售服务集团有限公司总裁
籍贯：黑龙江出生年份：1966年西安交通大学工程学士、中山大学EMBA
冒险史
1985年，入读西安交通大学。
1989年，分配到海南电冰箱厂工作，三个月后告别人生的第一份工作回到哈尔滨，做汽车维修工。
1996年至2000年，移民美国。其间，在美自营汽车用品公司，并于1998年回国成立汽车维修公司。
2000年，回国后落脚广州，经营汽车维修，并涉足整车销售,相继在广州、花都、清远建立三个大型汽车城。2006年，其掌舵的南菱汽车集团年营业额达12亿元。2004年，开始涉足矿产开发领域。
江湖历练
大学高材生当了修车仔
邓曦晖
是哈尔滨人，高中毕业后以优异的成绩考上了西安交通大学。1989年毕业后，邓曦晖被分配到海南电冰箱厂工作，但三个月后他主动辞掉了工作。让人们大跌眼镜的是，邓曦晖辞职后竟然是回老家为自家开的小进口车维修厂打工！上世纪80年代末，在国营企业里找一个铁饭碗还是很流行的事情，而作为一个名校毕业生，苦读四年后选择回家修车，这确实需要不小的勇气。
“当时的想法很朴素，就是希望能做事”，邓曦晖说。回到家乡哈尔滨，邓曦晖操着扳手、螺丝刀干起了又脏又累的汽车维修工作，用他自己的话说就是“一只锤子，两只手，敲敲打打度春秋”。据说，当年为了找到最好最便宜的货，邓曦晖把一条街30多家店的电话背得烂熟；为了留住厂里经验丰富的员工，他每天亲自开车接送那些大工上下班。
两年后，邓曦晖小小的维修厂不仅赚了上千万元，还成为哈尔滨最大的进口车维修厂。在这里，邓曦晖挖到了人生的第一桶金。
转战美国小试身手
尽管维修厂的生意蒸蒸日上，但企业将来究竟应该如何做大，邓曦晖感觉有点迷茫。汽车巨子雅柯卡对邓曦晖启发很大，他决定到美国积蓄能量。
1996年，邓曦晖到了美国，并在当地成立了一家汽车用品公司。来到这个汽车王国，邓曦晖有种前所未有的震撼。后来他做出的许多被证明具有前瞻性的决策，当中的思路都来自于对美国汽车市场的观察。因为他坚信，在美国汽车市场上发生的事情，一定会在中国汽车市场上重演。带着这个想法，1998年，邓曦晖回到国内，投资500万元，重操旧业，在广州成立了一家汽车维修公司，这便是南菱汽车集团的前身。
“邓氏风格”带动南菱快速扩张
邓曦晖
是典型的东北人，为人豪爽，做事干脆，从不拖泥带水。2001年，邓曦晖向花都狮岭镇政府买下80亩地，建设南菱汽车城，成为广州第一个自己买地建4S店的汽车经销商。当时，绝大多数汽车经销商都是租地来建4S店，但邓曦晖认为汽车销售是一个长线投资的行业，租地不如买地。据说他当时仅花了十分钟便敲定了价格，被人称为“邓氏风格”。
现在回头来看，邓曦晖的这个决策的确能用“英明”来形容。随着汽车行业利润的不断下滑，许多经销商无法承受高昂的租金，但南菱因为是自有土地，根本没有什么压力。再加上当年邓曦晖买地的价格非常低，几年下来，仅土地的增值就让他的账面变得十分漂亮。
首战花都告捷之后，邓曦晖挥师广州，在白云大道北建立了规模更大的广州南菱汽车城，三菱、上海大众、别克三个品牌4S店相继落成，并带动白云大道成为汽车销售服务一条街。
2006年上半年，邓曦晖再次挥师北上，在清远开发区购买了2万平方米的土地，雄心勃勃地打造清远南菱汽车城。凑巧的是，他买地的时候，清远的地价还处于低位，但几个月后，便有人愿意出双倍的价格购买邓曦晖的那块地。不过邓曦晖一口回绝，“我到清远不是来炒地的，而是来干事业的！”
今年，邓曦晖又给自己制订更加宏伟的目标：挺进广州市中心，在三鹰汽车城建立第二家三菱汽车4S店，并伺机向番禺地区进军；自建或收购一两个强势品牌的4S店，壮大南菱舰队的实力；将矿业板块做大做强，目标瞄准上市……
经验分享
打造品牌最舍得花钱
2005年，广州一家著名的媒体曾做过一次读者调查，显示在广州地区的汽车经销商中，只有三家经销商具有自己的品牌，南菱便是其中之一。而时至今日，三家中只剩下两家还在正常运营，另一家已经开始逐步退出汽车业。
邓曦晖
说，这几年车市在加速洗牌，而南菱不仅没有被洗掉，反而越做越强，关键就在于南菱始终强调打造属于自己的企业品牌，并围绕着打造品牌，不断进行营销创新和服务创新。
在营销创新方面，邓曦晖有很多被同行所称道的经典案例：1998年，在企业赢利能力还不强的时候，他投入100多万元在广州各大主干道路口竖立南菱的路牌广告；花巨资购买86303030的电话号码，成为广州汽车销售行业最知名、最容易记住的客户服务热线；免费为三菱、猎豹车主提供背胎罩，并向车主免费赠送车牌架，让它们成为南菱的免费广告；在业内率先聘请专业的广告公司设计公司的CI、VI系统……
邓曦晖
说，汽车经销商比拼的不是价格，而是服务，归根到底就是企业的品牌。没有品牌的企业，做得再大，也是一支没有方向的舰队，势必会被市场边缘化。南菱的目标，就是要成为汽车销售服务行业的主流品牌。
做人做事“忠”为本
邓曦晖
认为，做企业其实和做人是一样的。中国的传统文化讲究做人要讲忠孝礼义廉，“忠”摆在第一位。于做人而言，“忠”是指忠于你所在的企业，忠于你的家人和朋友。
对于企业而言，“忠”则是忠于你的客户，也就是对客户讲究诚信，信守承诺。对企业领导人而言，“忠”在于要坚定不移地贯彻执行企业的发展战略，不受外界的诱惑。邓曦晖说，这几年南菱集团之所以没有被淘汰，很成功的一点就是能够忠于已制定好的战略，没有过分地折腾。他说，坚守“忠”字没有什么成本，唯一要付出的成本是在面对诱惑作出选择时的风险。
职业经理人“德”当先
优秀的4S店总经理需要具备怎样的素质？邓曦晖认为，最好是既懂得售前营销，又熟悉售后管理和人力资源管理，如果公关沟通能力也具备，这样全方位的专业人自然是“最合心水”的了。
他强调，汽车销售行业对于职业经理人的道德要求也是很高的。缺乏专业的管理能力，职业经理人可以花时间来提升，但缺乏良好的职业操守，花再长的时间也是徒劳无功的。他认为，中国的汽车销售行业发展时间太短，人才储备严重不足，特别是德才兼备的职业经理人十分匮乏，成为制约汽车服务水平提高的一个重要因素。
汽车行业是长线投资
南菱现在成为别克、丰田、三菱、大众、东南等多个品牌的代理。当初为什么选择这些品牌？邓曦晖笑言没有什么特殊的标准，很简单，就是看这个品牌有没有生命力，再看它的团队。假设品牌再好，队伍不行也没用。邓曦晖说，不管是什么品牌的代理，南菱都是考虑中长期的投资，而只有3－5年以上的投资才叫中长期投资。
2004年开始，邓曦晖又开始向矿业进军。但他强调，南菱是从汽车行业起家的，无论日后南菱的业务扩张到什么行业，汽车始终将是南菱的一张名片。在“衣、食、住、行”中，“行”还是一个很大的行业，仍然有很大的发展潜力。
未来看好地产酒店业
对于经济界的热点，邓曦晖除了看好汽车销售以及资本市场的发展外，更看好地产行业和酒店产业的发展。他说，未来的中国，商务活动更加频繁，因此，酒店业将是下一个热点，近期崛起的连锁酒店“如家”、“7天”就体现了这个市场的热度。
记者印象
邓曦晖
为人很有东北人的豪爽，没有一点架子。采访当日是我们的第一次见面，但聊起大家都熟识的朋友，仿佛已经熟识多年。谈话间，邓曦晖总给人很自然的感觉，也很低调和谦逊。做企业如同做人，确实可以领略到南菱的风格，一步一个脚印，非常踏实。在浮躁而喧嚣的商业社会中，邓曦晖的谦逊与低调还是很令人提神醒脑的。
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