“你的投诉，我会亲自督办”(图)

本报记者储文静 实习生邓超 长沙报道

　　3月26日，省环保局局长蒋益民来本报接听读者热线。图／记者殷建军

　　昨天上午10∶30到11∶30，省环保局局长蒋益民做客本报热线，现场受理污染投诉，并进行相关答复。

　　接听完热线后，蒋益民立刻致电长沙市环保局有关负责人，要求对方召集长沙城区五区环保局局长，召开紧急会议，专门部署办理本报读者的热线投诉。截至昨天下午6时，27条投诉全部受理。

　　“喂，你好，我是蒋益民，你有什么问题要反映？”

　　“请放心，我们今天下午就派人去现场，查查你说的污染问题，你留个电话号码给我吧。”

　　“我们会想办法尽快解决这些历史遗留问题，感谢你对我们环保部门工作的支持。”

　　由于热线太多，蒋益民忙得连喝口水的时间都没有。对于一位读者反映的麓山国际实验学校烟囱污染问题，他表示亲自督办，给读者一个满意的答复。

　　每个问题都认真答复

　　昨日上午，在本报三楼热线部，蒋益民一边接听市民电话，一边在纸上认真作记录，“热线1……，热线2……，热线21……”旁边就放着茶杯，他却没时间伸手。本报工作人员一次次劝他喝口水，他连连摆手。11∶03，连续接听电话半个多小时的蒋益民刚准备伸手拿茶杯，两部热线电话同时响起来，局长笑了笑：“你们看，群众都电话投票反对我喝水，我现在能喝吗？”

　　11∶07分，宁乡的李先生拨进电话。“终于打进来了，真是急死了。”原来，听说省环保局长要到《潇湘晨报》接听群众热线，他非常兴奋，一大早就守在电话机旁。10∶33开始他就一直拨打电话，没想到一直占线。好不容易打通电话，他赶紧向局长反映了两个问题，一件是有关油烟污染影响居民生活，另一件是臭水沟污染的问题。蒋益民一一作了答复，并告诉他很快就会安排人员下去整治这些问题，并请他监督是否整治到位。

　　重点扰民企业将进行暗访

　　昨日上午11时左右，一位湘乡人打来热线反映：“湘乡铝厂的污染对我们的生活影响很大，环保部门也多次来这里进行执法，但是每次他们都做了手脚，你们来检查时，他们可能是合格的，但是你们一走，一切便恢复原样了。”

　　这番话让蒋益民感到忧心忡忡，蒋益民说：“你说的湘乡铝厂确实存在问题，湘乡地下水也因此受到了污染，这是一个历史遗留问题。最近，省里已经布置了一个举措，在这些重点排污企业安装在线监控设备，除此之外，我们还会在不通知湘乡的前提下，去进行暗访，一定给老百姓一个交待。”

　　一位市民对住所附近的建筑工地施工声音过大有意见，但又不清楚噪音污染的具体定义是什么，蒋益民耐心地告诉他：“白天声音必须在55分贝以下，晚上45分贝以下，超过就属于噪音污染，而测量是否属于噪音要使用仪器。”

　　亲自督办烟囱扰民问题

　　短短的一个小时里，热线电话一直响个不停，许多市民都无法打进电话与蒋益民交流。活动快结束的时候，望月湖社区居民余开伟竟拨通了记者的手机，想与蒋益民通话，投诉困扰他已久的环境污染问题。

　　6年前，余开伟就开始投诉麓山国际实验学校的烟囱扰民问题。余开伟说，自己住的宿舍楼与麓山国际实验学校锅炉房只有一墙之隔，学校里大小烟囱有5个，其中最近的距宿舍楼仅20米左右，烟囱每天排放的废气给居民生活带来极大的困扰。

　　蒋益民听完余开伟的投诉后非常惊讶：“你投诉的问题竟然那么久都没有得到解决？这次你放心，你的投诉我会亲自督办，直到完全解决。”

　　蒋益民的承诺让余开伟放了心：“有了省环保局局长的亲自承诺，我相信问题一定能得到圆满解决。”