26岁靓女管着50多户老外

　　晨报讯“嗨，叫我JOY好了。”闪着一双大眼睛，26岁的张晶晶一见面就开朗地自我介绍。这位负责50多户外籍人士日常服务工作的女孩，有着“中国洋管家”的美称。一个多月前，玉兰山庄的部分业主自掏腰包，给这位管家发了1000元“年终奖”。

　　听完她的故事，投诉鞭炮声的老外要去放鞭炮

　　“其实，我的专业是财会，从事外籍客服完全是歪打正着。”张晶晶说，她从南京财经大学毕业后，应聘到仁恒集团，凭着一口流利的英文，阴差阳错地做上了“洋管家”。与自己苦读4年的财会专业彻底“拜拜”，张晶晶一点也不感到可惜：“目前这个工作挺适合我的。”

　　“我的英文名字和我的性格很吻合。”由于工作的关系，张晶晶已经习惯于别人叫她英文名字“JOY”，而JOY在英文中的意思就是“快乐的女人”。作为一个涉外社区的客户服务管理员，张晶晶管理着南京玉兰山庄50多户外籍住户。

　　由于文化、生活习惯的差异，这些外籍人士对南京居住环境或多或少存在一些不适应。“大年三十晚上，一位在福特公司工作的奥地利籍业主突然打电话向我投诉：‘你们中国人放鞭炮要放到多久？怎么这么晚了也不停？吵得我没法睡觉。’”张晶晶比画着说起了“老外”们生活的趣事，“我告诉他，这是中国人过年的传统，放鞭炮是辞旧迎新的意思，就像你们过圣诞一样。”“我跟他讲了中国典故里年的故事，他听了，很感兴趣，居然不嫌吵了，嚷着也要出去买鞭炮来过年。”

　　洋太太回国后还给她发邮件

　　“在一般人眼里，这些老外住着别墅，家里有着全职太太侍候，应该生活得很惬意。其实不然。”张晶晶说起在南京工作的外籍高管们生活中不为人知的一面，“他们也挺辛苦的，丈夫每天工作都在12小时以上，回家很晚。而太太们往往辞了工作到南京来照顾丈夫。由于语言不通，有的太太连打的都说不清自己的住所。”

　　张晶晶服务过的一对奥地利籍夫妇，妻子一次打的说不清住所，半夜在外面回不了家，一分钟内给张晶晶狂打了六七个电话求助。“现在，她成了我的好朋友了，有什么事需要帮忙，知道我休息，就会发信息。”张晶晶说。由于老外们在南京工作都是暂时的，多数只住一两年，很多全职太太回家还是要工作的。她们回国后，经常还会发电子邮件给她这个南京“管家”。