凌晨4点,专家号窗口前排起了长队
父母带着4岁的孩子通宵排队,但未必能挂到专家号
凌晨,号贩子威胁排号者把前面几个座位空出来
几名号贩子头目站在右侧,往队伍前面安插人
一位加塞的号贩子拿到头目给的纸片,上面写着要挂的专家名字
普通人通宵排队仍难挂到专家号 实名制挂号未起到预想效果
为整顿“倒号”、“贩号”现象,北京天坛医院从3月20日起,开始对神经内科、神经外科的专家号实行单独挂号,并按实名制就诊,这是天坛医院为打击“号贩子”的又一次努力。三天后,就在一楼专家号挂号窗口前,两名号贩子因为争位置发生冲突,其中一人中刀后抢救无效死亡。
记者近日暗访后发现,天坛医院的号贩子们已形成一个利益集团,他们利用暴力垄断了队伍靠前的位置,普通人即使通宵排队,也很难挂到专家号。
“不想找事儿就排到后面去”
3月28日晚上10点左右,天坛医院一楼临时大厅里静悄悄的,专家号挂号窗口前的两排塑料椅上,加上记者只有5个人,都坐在最靠近窗口的座位。过了大概半小时,一个四十多岁、身穿黑色外套的龅牙男子走到塑料椅前。
“你们几个靠窗坐的,都给我起来,把前面10个位置让出来。”龅牙男子说。
“排队要讲先来后到,我凭什么让给你?”一位来自浙江丽水的患者家属排在最前面,他为了排上专家号,晚上7点多就到医院了。
龅牙男子指着他喊:“你懂不懂规矩,不想挨打就给我坐到后面去。是你自己站起来,还是明天早晨把你拽出去……”
坐在记者旁边的薛女士小声提醒周围几个人,“我昨天来挂号时就见过这个人,他好像是个小头目,专门负责为号贩子占位置。这帮人很凶的,昨天早晨都有人报警,唉,还是别惹他们了。”
龅牙男子占据了神经内科和神经外科窗口前的共10个座位后,躺在中间过道上睡大觉。
30多名号贩子集体加塞
挂号实名制拿号贩子没辙
3月29日凌晨4点多,挂号的人越来越多,窗口前已有近百人在排队等待。龅牙男子睡醒后,拿出电话本,开始不停地打电话。
十几分钟后,陆续有十几名号贩子来到窗口前,龅牙男子将他们安插到窗口前预留的空座上。据记者观察,大厅里有四五个像龅牙男子这样的号贩子“头目”,他们操外地口音,自己不亲自排队,而是负责统筹和招揽生意。
一位60多岁的号贩子挤在记者前面,他说自己是“替别人排队的”。“我每天4点多来排队,有专人把患者的诊疗卡和专家名字告诉我。我排一个号才得30块钱,大部分钱都让号贩子头儿赚走了。”专门负责排队的号贩子里,既有60多岁的老人,也有20岁左右的年轻女孩。
天色渐亮,离开始挂号不到半小时,挂号大厅内人头攒动,十几名保安在现场维持秩序。对于号贩子嚣张的加塞,一位年轻人刚表示不满,说要报警,一个号贩子头目高叫:“别找事,敢报警我让你看不成病。”
记者注意到,实名制挂号对于遏制号贩子的效果很有限。在填写诊疗卡时,需填写患者的姓名、住址和联系电话,不用出示有效证件。“我们挂号时随便起个名字,到时候你用这个名字看病就行了,到时候没人查你的真名。”一位号贩子对记者说。
普通患者再早也只能排到十几位
为了给儿子看病,排在记者旁边的薛女士连续两天通宵排队挂号。“我每天都是最早来的,但前面硬挤进来十几个号贩子,能不能挂上我想要看的专家,心里很没底。”薛女士带着儿子从外地专门来北京看病。“我想看的专家每天只有15个号,其中一部分已经通过网上和电话预订出去了,所以通过排队挂到的号非常少。昨天排队时,看到前面进来那么多号贩子,我就在心里念叨,千万别都挂我想要看的专家啊。还算幸运,我挂到了胡桂荣大夫的最后一个号。”
因为病情复杂,胡大夫建议她第二天找张星虎大夫。她心里又打起了鼓,如果挂不上号,她要在北京再多呆一个星期。“很多专家一个星期只出诊一次,如果我排不上号的话,最后也只能向号贩子买了。”
保安维持秩序被砍三刀
去年11月,北京时代安盾保安服务公司接受委托,负责维持医院的正常秩序。2月20日,因与号贩子交恶,42岁的保安李冬红头部被砍3刀,缝了17针。该公司天坛医院项目部第一分队队长李恩宝说,李冬红目前仍未出院。
“我们每天派出约15名保安,早上6点左右到挂号窗口前维持秩序,”李恩宝队长说,“号贩子不停变换策略,他们雇陌生面孔去排队。有时我们搞不清到底谁是号贩子,谁是真正的患者。由于人力有限,我们不可能派保安24小时守在挂号窗口前。”
李队长称,去年曾有一名保安与号贩子勾结,后被公司发现立即辞退,此人后来也做起了号贩子。“我们不是警察,没有执法权。即使发现号贩子,也不能把他们怎么样。”
记者致电天坛派出所反映号贩子问题,一位姓刘的警官说:“我们知道天坛医院号贩子猖獗,目前正对此进行调查。”
“干这行来钱快”
记者在通宵排号时,认识了内蒙古呼伦贝尔人小周。平头胖脸的小周今年21岁,高中没毕业就来北京打工,经老乡介绍做起了号贩子,“倒号”、“卖号”已有3年的历史,混迹过京城的4家大医院。
“天坛医院看脑袋出名,积水潭医院治烧伤,同仁医院治眼睛……在这几家医院卖号很赚钱。”说起自己的收入,小周很是有些得意,“正常挂专家号只要7到14块钱,我们卖号最低起价150块,最高能炒到400多。我每天4点多起床,加塞排一个专家号,每天干3个小时,一天净赚100多块,一个月收入4000块没问题。”但他更羡慕“号霸”,“有几个人是这儿的老大,他们雇一群人来排队,最多一天就能挣到上千块。”
小周介绍,其实号贩子并不都是“一伙”的,只是在加塞时相互照应,遇到麻烦互相助威,时间一长就形成一股势力。但号贩子之间也有矛盾,“专家号就那么几个,加塞的号贩子又太多,我们之间也要抢位置。”
去年12月,有内蒙古老乡因卖号被判入狱,小周却不怎么为自己担心。“他们收保护费、打人,干得太猛了。如果只因为卖号被抓,情况不严重,构不成犯罪,最多也就是拘留几天。”