深圳市民投诉：公交收费投10元后不找零

　　市民：公交公司凭什么不许乘客相互找零

　　公交公司：维持乘车秩序

　　无人售票公交车上投下10元纸币，本想让随后上车的旅客找零，却不想被司机喝止。前日，市民程先生向记者投诉，认为219路公交司机无权阻止他。

　　据程先生讲述，前日晚间7时左右，自己在体育馆东站登上219路公交车，当发现身上没有零钱之后，程先生投了一张10元纸币，并且告诉司机。程先生称，就在自己准备向随后上车的乘客找零时，却不想司机喝令乘客不要将零钱给程先生。程先生说，2元的车票自己最后却花费了10元。

　　前日下午，219公交车所属的深圳巴士集团股份有限公司的肖小姐称，按照公司的规定，无人售票车上乘客之间不可以相互找钱，乘客应该自备零钱上车投币，这样做是为了维持乘车秩序，避免混乱。“公交公司的规定应该更人性化、更方便乘客。”深圳市消费者委员会法律事务部部长靳丽认为，公交公司出于自身考虑，制定了不允许乘客间找钱的规定，法律上具备格式合同的效力，有霸王条款的嫌疑。（记者　姜锵）