省假日办作部署确保黄金周平安游龙江

　　“五一”旅游黄金周即将到来，近日记者从省旅游局了解到，为切实做好此次黄金周旅游工作，省假日办向各市（行署）假日办下发了黄金周旅游工作通知，要求各市（行署）假日办提高认识，精心部署，抓好假日旅游安全，确保黄金周平安顺利，在“五一”黄金周期间，规范旅游市场秩序，创造文明旅游环境，增强服务，提高我省假日旅游协调管理水平。

　　今年“五一”旅游黄金周是自2000年全国假日旅游部际协调会议制度设立以来的第20个黄金周。为确保黄金周长假持续实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，促进假日经济持续繁荣、旅游市场健康平稳，《通知》要求各地要进一步树立旅游安全意识，落实安全责任制，强化安全监管，防止重特大事故发生。节前要认真组织全面的旅游安全大检查，特别要加强对旅游交通工具、游乐设施、景区（点）、宾馆饭店的安全隐患排查，完善应急预案，组织预案演练，提高应急处置能力；要重视出境旅游安全保障工作，推广旅游保险，增强游客的安全意识，努力化解出境旅游风险；旅游、气象、民航、交通、铁路等相关部门要加强信息共享，做好旅游出行预警和提示，特别要加强对探险旅游和自驾车游客的安全引导；加强旅游车辆运营监管，加强路况、车况的检查和维护，增强重点路段和道口的警示标志及警力部署，严查违章违规运营，提高驾驶人员的安全意识，确保长假旅游交通安全。规范市场秩序营造文明旅游

　　各地要在黄金周前及期间开展联合执法，加大对旅游企业的监管力度，坚决查处“零负团费”等扰乱市场秩序的行为，积极倡导旅游行业诚信经营。要加强对旅游合同的监管，严厉打击虚假宣传、擅自降低约定标准、歧视性条款、超范围经营等不正当经营行为；要加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗，引导文明服务；要加强对旅游餐饮和购物的规范和管理，严把旅游食品卫生安全关，禁止强迫和变相强迫消费，严查假冒伪劣商品；要大力提高出境游服务质量，维护旅游者的合法权益，重点口岸城市要率先行动，充分利用媒体资源，开展面向出境游客的集中宣传，营造“文明旅游、迎接奥运”的氛围。提高假日旅游协调管理

　　各地要增强服务意识，提高服务水平。加强信息服务、加强新闻宣传、强调值班制度和工作要求。

　　各市假日旅游协调机构要及时发布假日旅游信息，引导游客合理选择旅游路线。重点旅游城市和重点旅游景区，要继续按照旅游黄金周统计制度，及时、准确地向省、全国假日办报送有关统计信息，不得拖延。

　　各市假日旅游协调机构要加强宣传报道和市场引导，积极宣传各地的假日活动内容，引导企业诚信经营，引导游客理性消费，营造欢乐祥和氛围。

　　各市假日办要坚持24小时值班制度；对外公布的投诉电话，要保证24小时有人受理，各级假日办与成员单位保持联络畅通，确保黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。各地务必在4月16日前完成如下工作：一、按照假日旅游协调工作程序，及时启动假日旅游协调机制，督促各项工作落实到位；二、本地区组织开展一次全面的旅游安全大检查，有重点地进行旅游应急预案的演练；三、重点旅游城市、重点景区的假日旅游协调机构向社会公布旅游投诉电话，有条件的重点旅游城市和重点景区向社会公布旅游咨询电话；四、各市、旅游景区假日办，将假日值班电话、值班负责人及联系人员姓名、职务、电话号码报送到省假日办。

　　省假日办电话：0451-85978626省质监所：0451-8701005587013535（黑龙江日报）