婚庆服务不满意可投诉 百家婚庆企业许诚信承诺

　　4月8日本市开启今年结婚高峰。记者昨日从市婚庆协会获悉，为规范婚庆服务，本市举行婚庆公司诚信达标宣言活动，100家婚庆企业许下承诺，做到“六公开、三满意”，并将得到诚信指示牌。另外，新人遇到婚庆服务不满意，可以打电话或上网投诉。

　　市婚庆协会会长潘树辉表示，本次活动从即日起至12月底结束，历时八个月，活动范围覆盖全市整个婚庆服务行业。“六公开、三满意”即价格公开、资质公开、流程公开、承诺公开、服务项目公开、主要服务人员公开；接待满意、执行满意、售后满意。在活动结束后，没有投诉的婚庆机构将获得“诚信服务达标单位”证书，根据新人的打分，评选出最高三星、最低一星的服务星级。

　　据介绍，婚庆协会将联合工商部门，开通维权接待电话28015188，并开辟网上投诉区www.tjhunqing.com，共同打击“黑婚庆”。同时也提醒新人，正规的婚庆合同是红色封面，有天津市工商行政管理局、天津市婚庆服务行业协会监制字样，封底还附有全市的统一监督电话。在合同的中缝处有防伪标志，需要通过荧光灯来检验。

　　常见婚庆服务纠纷如何赔偿

　　婚车晚点：婚车在协议时间后30分钟内到达，婚庆公司不予赔偿；在协议时间后31分钟—60分钟内到达，婚庆公司退还婚车费用30%。

　　主持人迟到：主持人在协议规定时间晚60分钟以上到达，若不影响婚庆程序的进行，退还全部主持费用；若影响婚庆程序的进行，则由婚庆公司双倍退还全部主持费用。

　　现场布置：新人指定用鲜花布置，不得用仿真花替代，或以次充好。若违反协议规定，婚庆公司退还全部费用。

　　婚礼化妆：婚礼当天婚庆公司在未征得客户同意的情况下，擅自更换化妆师，则由婚庆公司退还化妆费的50%。婚礼摄像：若摄像内容缺少镜头，由婚庆公司与个人协商负责退还摄像费用的50%。