本报讯(记者易靖)宜家网站上公布4月20日销售特价书架。昨天上午9点多,众多消费者赶到宜家后,发现未标明限量供应的书架,早已断货,造成近百名消费者围堵在宜家门口讨要说法,宜家随后提出两套解决方法。
“这不是欺骗消费者吗?”顾客王先生说,几天前,他在宜家的网站上看到一则广告,称4月20日特价销售一种书架,原价249元,现价99元。
“网站的广告上只标明产品的型号、价格信息,并没有说限时限量,怎么能刚开始营业不到一小时就断货了呢!”王先生等人气愤地说许多消费者就是冲着这个广告赶来购物的。
负责特价书架销售的营业员说,特价书架的库存只有80多个,当天很快销售一空。
宜家市场部郝经理解释,出现这种情况是顾客的需求超过了他们的预估。她表示,店门附近的广告标有特价书架“数量有限,售完为止”,但网站上的该广告确实没有标明售完为止,“我们就应该不限时,不限量”。
宜家此后提出两种解决方案,一是顾客可以选择一种原价199元的书架,以99元的价格购买;二是坚持要广告中特价书架的顾客,可以登记自己的联系方式,店里到货后会通知其购买。当天,除了转购其余商品的顾客,有46位消费者接受了宜家的第二种解决方案。
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