黑龙江一边防派出所推行为民服务代理制

　　新华网哈尔滨4月23日电（记者梁书斌）为让百姓少跑“冤枉路”、不花“冤枉钱”，黑龙江边防总队虎林边防大队珍宝岛边防派出所推行为民服务全程代理制，全所民警争做群众的“帮办”，受到群众的好评。

　　在乡党委的大力支持下，珍宝岛边防派出所在各驻村警务室设立为民办事全程服务代理点，由驻村民警和村干部负责接待群众需要待办事项，驻村民警负责与市、乡两级政府各相关单位联络，为村民提供无偿代理服务。

“帮办”民警从户口转迁、外出就业有关证明等小事做起，服务的触角逐渐延伸，就业培训、劳务输出、科技帮带、传递致富信息等都纳入了民警代理范围。

　　有了民警分忧解难，村民的一些困难不出村就解决了。珍宝岛乡很多农民办理了养老保险，从2006年起，到年龄的农民就可以领钱了。可农民每月为到市里劳动部门领9元到11元钱，来回要花6元钱，因找不到地方，有时还要“倒搭”。派出所民警杨秋一了解到，全乡为这事“闹心”的总共有27户，他利用到虎林市公安局办事的机会，顺便把钱捎回来了。

　　湖水村距乡政府所在地50多公里，中途要倒两趟车，村民李长林以前为办理流动人口计生证，往返要3天时间，花费80多元车费和食宿费。派出所推行为民服务全程代理制后，他将在外地打工的孩子的照片和相关材料交给驻村民警“帮办”，仅两天办好的证件就到了他手中。李长林高兴地说：“有了民警帮着办，我们办事方便多了，花钱也少了”。

　　在为民服务全程代理工作中，凡是需要公开的事项和程序全部公开。派出所联合政府相关机构在所内的办证大厅和各驻村警务工作室将审批事项、审批依据、办结时限、收费标准等10个方面全部公开上墙，增强工作的透明度。

　　据珍宝岛边防派出所所长王焕忠介绍，2006年5月至今，珍宝岛边防派出所共为群众代理事项792件、办结率80％，群众满意率100％。对已办结和正在办理的事项，民警定期进行回访，征求意见建议。如今，申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满意率等已成为派出所对每名民警考核考评的重要内容、奖惩的重要依据。

　　目前，鸡西边防支队将为民服务全程代理制在全支队48个边防派出所推广，虎林市政府也将这一服务方式在全市党员干部中推广。