东亚银行“尝鲜”首日咨询多　开户少

　　东亚银行“尝鲜”首日咨询多　开户少

　　全天约15人开户，业内认为中资银行优势在中低端客户

　　本报讯(记者辛灵　杨晓红)昨天，作为羊城首家对市民开放零门槛人民币业务的洋银行，东亚银行开始接受本地市民开户。

　　开户快　10分钟

　　东亚银行广州分行位于天河北大都会广场，记者昨日在该处看到，开户只需携带本人身份证，账户形式目前只有存折，既可签名，也可设密码。市民走进营业厅时，坐在大门左侧的大堂经理会立即起身问好，询问办什么业务，并作相关指引。若是开户，大堂经理会把你带到理财室，接着业务经理一对一专人指导填写相关表格，并介绍该行所能提供的服务及相关收费标准。表格填好后，业务经理会指引你交给柜台。柜台办理时，你可坐在一旁等候，办好后会有人来通知。整个开户过程大约10分钟。据介绍，昨天前去该行开户的市民不算太多，共15人左右。但咨询电话十分火爆，一直响个不停，大多询问能提供哪些服务等，还有人询问网点的具体地址。

　　据该行相关负责人介绍，该行的ATM机目前只接受外币卡，尚没有跟银联联网，因此目前的存折账号只能到柜台办理存取款等业务。目前东亚银行在广州只有4个网点，据称以后会逐步增多，但“肯定不会像中资行那么密集”。市民开户拥有存折后，可申请开通包括网上银行在内的电子银行，但目前该行电子银行只限于本行内交易。

　　这位负责人说，该行不想主做单纯的储蓄业务，而是希望做包括信用卡、按揭、理财等方面的综合服务。由于享有这些服务，不管是普通客户还是贵宾客户，如果日均资产低于某一限额，都要收取管理费。她认为，跟中资行相比，外资行的最大优势在于服务。据介绍，该行理财产品推出速度快且丰富，每个月都会推出两到三期且从不重复，可挂钩境外基金、利率、汇率及股票价格等等。在信用卡、按揭等各方面，面向本地居民的服务也会逐步完善。

　　服务好　网点少

　　对此，某国有银行广东分行有关负责人表示，外资行会跟国有银行在高端客户有较激烈的竞争，其服务也确实优秀值得学习。对此，各中资行已做好准备，纷纷完善VIP服务方案，尤其会不断加强理财增值服务。但外资银行对于一些非常高端的客户会有很周到的服务，如坐飞机远程登门登记资料、理财咨询等，该负责人认为这样的服务水平，目前中资行还难以做到。

　　至于中低端客户，该负责人认为中资行优势明显。他认为，在目前银行产品同质化严重的情形下，服务是竞争取胜的关键。而对于普通储户来说，网点多、方便很重要。四大国有银行的网点非常多，电子化的网络优势也明显突出。

　　PK台

　　外资银行

　　服务态度好，环境好，速度快，理财产品较中资行更新快

　　网点少，只有存折尚无银行卡，ATM机尚未与银联联网，电子银行限于本行内交易。日均资产不足额度要交较高管理费。

　　中资银行

　　网点多，卡折两全，ATM机存取款方便，电子银行全国联网。

　　排队难，服务态度欠佳，小额账户管理费、跨行取款费等小收费不断。

　　图：东亚银行对市民开放人民币业务。　本报记者　张志韬　摄