在湖南省耒阳市，有一位88岁的老人刘开秀离奇失踪四个多月，至今依然下落未明。老人在走失后曾被警察送到耒阳市救助站，不料又在救助站再次失踪。老人的儿女们认为，是救助站工作人员不负责任导致母亲再度失踪，救助站则矢口否认。究竟谁是谁非？寻母过程有几多心酸？而老人还有没有回家的希望呢？
实况：（敲锣）你们有谁见到一个老太太吗？你们有谁见到一个老太太吗？……
2007年4月13日傍晚，在湖南省耒阳市的闹市区，一声声的铜锣响，引来了不少路人好奇的目光。
唐家兄妹正在寻找失踪了四个多月的母亲，四个月来，他们几乎每天都这样寻找。
实况：（小吃摊前）你们见到过一个老太太没有？没有啊……
唐家兄妹的母亲刘开秀已经88岁了，去年12月31日上午离奇失踪。从那天起，心急如焚的子女不得不放下工作，没日没夜寻找，这个晚上，依然没有收获。吃晚饭的时候，在衡阳铁路局当公安的大哥也特地赶了回来，和弟妹们一起商量对策。
实况（饭桌上）：
大哥：老娘这个事一定要找，不管她有没有下落，有没有消息，我们尽我们自己最大的努力，钱的事不管怎么样，我可以想办法去借，这个事反正就是辛苦你们……
想着88岁高龄的老母亲踪影全无，唐齐花的眼泪就掉了下来。
实况：
大哥：你吃饭，你不要哭了。吃，身体还是要紧，不管怎么样，找老娘这个事，大家吃不进饭，把自己的身体垮了，怎么找。哭也不是解决问题的，把自己身体搞垮了，到时怎么去找老娘。
在唐家人看来，母亲曾经呆过的耒阳市救助站对今天的这种局面，负有不可推卸的责任。
儿子唐齐快：就是因为你们工作不负责任，行为不作为，上班赌钱打牌，如果是你工作稍微负点责，稍微献出一点爱心，就不会有我家这个悲惨的遭遇了。
对此，耒阳市救助站的站长廖贱生却另有一番说辞。
耒阳市救助站站长廖贱生：按照救助管理办法，按照实施细则，我们在操作的过程中没有过错，我说你如果认为我们有过错，通过法律程序可以起诉。
事情还得从去年的12月31日说起，当天上午八点多，老人刘开秀像往常一样，吃完早饭就出门散步去了，可是过了两个钟头，她还没有回来。
儿子唐齐快：我们10点钟样子看到她没回来，她最多在外面走2个小时，甚至半个小时就回来。
儿子唐齐快觉得不太对劲，就下楼四处寻找，老人平常去的地方都找遍了，还是没找到。
儿子唐齐快：因为平常的惯例，我母亲到了11点40或者50准时就吵着要吃饭了，说饭搞了没有，没搞还不搞饭，我说到这个时候还没来，第一条件反应就产生了不祥的预兆了。
唐齐快意识到问题的严重性，就马上通知妹妹唐齐花，发动家人分头行动去寻找母亲。
儿子唐齐快：我说你到我们当地派出所去报一下案，失踪案，我就到耒阳市各大医院，怕万一是或者出了什么车祸，或者在哪里摔一跤，人家送到医院去。
跑遍了新村附近和各大医院，一点消息都没有，一直找到凌晨两点，唐家人才无奈地回家休息。第二天早上6点多，一家人又出门继续寻找。唐齐快在小区周围的居民中打听，唐齐花则拿着母亲的照片到附近的一个农村寻找，终于她在三架乡锡里村的一个村民家中打听到了母亲的消息。
实况（询问镜头）：
村民：那个老太婆走那个马路来，我就出门，碰到那个老太婆，我叫她到我家里去，她不去，我问她到哪里去，她不知道。
村民说刘开秀老人曾经过她家门口，她原本想留下老人吃饭，可是老人拒绝了。因为老人说不清自己的家庭地址，她只好打电话给附近的五里牌派出所求助。
实况（询问镜头）：
记者：后来派出所的人就来部分把她带走了。
村民：嗯，带走了。
儿子唐齐快：我们听了这个消息以后，我们就好高兴，我们赶快到了五里牌（派出所）。
唐家人赶到五里牌派出所后，一个叫陈旭的民警告诉他们，当时因为无法确定老人的家庭住址，只好把她送到耒阳市救助站，民警陈旭马上开车带他们去救助站领人。
儿子唐齐快：当时我好高兴，说是这样子，今天中午我们就家里不搞饭，就到外面，到酒店里面庆祝一下，当时已经到这个地步了。
可是当唐齐快的妹夫谢兰华心急火燎地赶到救助站时，却发现老人已经离开了。
女婿：一问，他（救助站的人）说那个老人昨天下午3点钟就把她放走了，当时那个（民警）陈旭说你们怎么搞的，说如果是要放走的话，我们就不会送到你们这里来了。
儿子唐齐快：一听了以后，好像从天上掉下来一样，当时又，不要说又是沉重起来了，看到光明出现了，现在又掉到黑暗当中去了，那就更加着急了。
当时唐家人也顾不上和救助站的人理论，马上冲了出去，在人来车往的大街上希望还能见到母亲的身影，可惜88岁的老母亲早就不知去向。
儿子唐齐快：这一放就是渺无音信，人海茫茫，就在人间蒸发了一样。
找不到母亲的唐家人沮丧之余，对于耒阳救助站更是一肚子的火。
女婿：他那个工作人员，其余的都在里面打牌，就是有一个高高的，胖胖的，他说这个事不关我们的事，他说她自己要走。
救助站工作人员王增军：没这个事，我们把门打开以后这个老太太从这里就往那个大门走了，我们工作人员没打牌，是他自己的猜测。
记者：说老太太从里面出来以后直接就？
救助站工作人员王增军：直接从这里走出去了。
王增军是耒阳市救助站的工作人员，去年12月31日，正是他接待了唐齐快的母亲刘开秀。
王增军：当时是12月31号中午11点50的时候，警车从外面开车，我在这里值班，看到他送了一个老太婆，他说送个老太婆放你这里，我就出去了。
王增军说，自己当时看刘开秀穿得干干净净，又自称是本地人，就把她带到值班室休息。
王增军：当时那个老太婆我就拉着她放到这里休息。
记者：当时她就住在这个床上？
王增军：就住在这个床上。
记者：你们当时给她提供了一些什么样的？
王增军：当时给她端了一杯热开水，我把那个凳子搬到那个地方来。
记者：她在这里休息了一段时间？
王增军：对，她在这里休息了，后来又在这里吃了盒饭。
王增军说，吃完饭后，她让刘开秀在房里休息，可刘开秀不肯休息，在房里走来走去，吵着要离开。
王增军：劝也劝不住的，那个老太婆很有力气的，把那个窗帘拉着，说也不听。
记者：那你们当时有没有安慰她？
王增军：我们安慰她很多，安慰她几分钟以后她又不平静了，又是这样子走来走去。
王增军问起刘开秀的个人情况，她什么都不肯说，只是要求离开，工作人员只好开了门让她走。
王增军：因为她是城里的，可能会回去，在这个情况下我们认为她会回去，才打开门让她走。）
唐家兄妹说，他们子女和老母亲的感情是很深的。他们的父亲1979年就去世了，全靠母亲把5个兄弟姐妹拉扯大。1981年，儿子唐齐快在一场意外中失去了整个右臂，也都是靠母亲在照顾。
儿子唐齐快：可以说是我母亲给了我第二条生命，我对我母亲的感情是相当好的。
成家后，两兄妹把母亲接来同住，为了母亲进出方便，他们特地改建了一楼的停车场给母亲做卧室，一日三餐则随老人自己的意愿，到二楼三楼的子女家里去吃。老人走失后，家里冷清了不少，连今年过年都没了味道。
儿子唐齐快：别人家过年，人逢喜事，我们家过年，今年这个年可以说人家过年，我们在家，晚上睡觉都睡不着，你说过什么年。
为了找母亲，唐家兄妹四处奔波，几乎把耒阳市找了个遍。他们想尽各种办法寻找，在耒阳市的大街小巷张贴寻人启示，到耒阳电视台去刊播寻人广告，每次一接到提供线索的电话，唐家人就立刻赶过去。四个多月来，光是接到的线索电话就有几十个，车马费和感谢费花了不少，可是母亲仍然下落未明。
儿子唐齐快：每接到一个电话，好像一个救命稻草来了，希望又来了，又有点希望，要确认一下，等于一落实不是的，就又茫然起来了，孤独无助的样子了。
唐齐快每个月工资只有900元，妻子没有工作，妹妹家的情况也差不多，可是为了找母亲，耽误了工作不说，老母亲的身影还不知道在哪里，唐家人认为，这一切都源于母亲在救助站再次走失，救助站负有不可推卸的责任。
儿子唐齐快：你救助站有这个义务跟责任，你是国家设立的一个专门的慈善机构//要不然你说你不是什么，人家也不送你那里去了。
救助站站长廖贱生：你吵着要走，我们不能限制你自由，我们如果限制你自由，我们就违反条例了。
廖贱生口中所说的条例，是指2003年8月1日起施行的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，办法第十一条规定：救助站应当劝导受助人员返回其住所地或者所在单位，不得限制受助人员离开救助站，耒阳市救助站声称，他们让刘开秀老人离开，正是根据这条规定处理的。唐家人则认为，老人已经88岁了，连自己家住哪里都说不清楚，怎么能当作普通的受助人处理呢。
儿子唐齐快：毕竟年事已高，身体有点轻微的耳聋，智力严重衰退的情况。
而老人的儿子所根据的，是《救助管理办法》第十五条的规定：对因年老、年幼或者残疾无法认知自己行为、无表达能力，因而无法查明其亲属或者所在单位，也无法查明其户口所在地或者住所地的，由救助站上级民政主管部门提出安置方案，报同级人民政府给予安置。那么，救助站有没有向上级部门报告过呢，记者采访了耒阳市民政局。
耒阳市民政局副局长段延利这个是发生以后，大概半个月样子，他们就向我们报告了。
事实上，救助站正是直到老人的家属找上门来，才向民政局作了汇报。唐齐快说，当时母亲肯定是急着想回家，所以才会坐立不安，这个时候，老人需要的是安慰，而不是放任不管。
廖贱生：这个八九十岁的，万一行动过激，高血压发病了，那我们有不可推卸的责任，这个我们要负完全责任，在我们这里病了或者死，我们都要负责任。
女婿：她本来是要求助，送到你们这里来的，没有想到她这一放，就把我的丈母娘送到了死亡的边缘。
那么，民政部门对此又是怎么看的呢。
段延利：忽略了这个问题，她是个老人，要特别关爱，这个事实不容忽视，最妥当的处理方法就是说，尽量让老太婆在站里多呆一些时间，那么时间多呆一分一秒，也可能她亲人来寻找的机会就多一个机会。
就在记者采访后的第二天，耒阳市监察部门作出决定，对救助站站长廖贱生作出免职处分。别的责任人目前也在调查处理之中。唐家人也在和民政局协商，希望通过他们的力量扩大搜寻的范围。
虽然老人一直没有消息，但女儿唐齐花还是像从前一样，每天来帮母亲打扫房间。
女儿：我们平时买点水果、饼干、糖、甜酒，她最喜欢吃的东西我们都买来放在这里。
记者：为什么现在冰箱空了电还插在这里？
女儿：一直保存在这里，因为我们做子女的期盼她早点回家。这个东西我们全部都没动。
儿子唐齐快：作为我来说，我总是感觉只有自我安慰，只是抱着一线希望，我母亲还活着。
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