数字背后的文明新世界

　　文明新世界

　　申淑芬

　　来自西湖景区环卫所的统计，“明沟打捞垃圾量”平均每天减少100多公斤，环卫工人每天清理“牛皮癣”减少了几十张，随地大小便的人明显少了，这些细节和数字的背后，是一个更文明更有序的新西湖景区。

　　本报推出“文明游”系列报道以来，西子姑娘脸上的雀斑，身姿娇弱的西湖柳树被大侠的铁拳头摧残，让无数读者产生了共鸣，那些随地乱扔的垃圾以及践踏后荒芜的草地体现的是另一种人心的“荒芜”。

　　我们联合杭州市文明办、市旅委等一起倡导文明游；我们招募志愿者，并邀请专家为他们讲课；我们在西湖边发起万人签名活动；我们调查游客的习惯，希望能让文明更加深入人心；那些可爱的志愿者，克服羞涩和矜持，劝导陌生的游客、呵护着西湖的美；那些环卫工人，每天用抹布擦拭垃圾桶，他们希望干净整洁的环境能赢得游客更加文明的对待……

　　我们欣喜地看到，清运的垃圾减少了，城市牛皮癣慢慢消失了，随地大小便没有了……当然，文明的深入人心并不是一组数据或图表所能量化的。“文明游”也并不仅仅是一句呼喊的口号。

　　我们期待的是，这些倡导和努力，能使文明逐渐成为一种公共秩序，成为深植在大众心中的共识，更成为新西湖的一种文化内蕴。

　　文明首先是一种公共道德建设。我们的宣传和劝导，可以纠正少数人的不文明，但是，面对公众的集体不文明，这样的方式还具有多大的修正力？上洗手间不冲水、吃自助餐随意浪费、在宾馆浪费水电、公共场所大声喧哗，公共空间和道德意识的缺乏，让很多人对一些自己的不文明举止并不自知。

　　文明建设更是一种平等和秩序的建立。在调查问卷的时候，一个游客说，他之所以在禁区拍照是因为看见一些特权人物也在这样做，他之所以插队是因为别人也在插队。这样的理由当然很勉强，但是，当平等和秩序成为共识，文明也将更有说服力。

　　一种秩序和制度的建设并不是一朝一夕就能形成的，而是需要在耳濡目染、潜移默化中形成。我们的报道虽然告一段落，但文明和秩序、公德和爱心还将继续……