长假七天，每天约25人投诉

　　金陵晚报报道长假七天，每天约有25人投诉。昨天，记者从南京市工商局12315消费者申诉举报中心了解到，截止到昨天下午1点，12315热线在五一期间一共接到176件投诉，与去年同期相比增加了28.47%，其中，电器、旅游、餐饮等是投诉的热点。

　　再买部手机才返差价？

　　5月4日，孙先生在一家打着“买贵了，双倍返还差价”公告的商场买了一部索爱手机，价格为1536元。可巧，就在买手机的当天，孙先生逛到新街口另一家商场时，发现这一款手机只卖1458元。

　　孙先生找到商家，要求双倍返还差价。可是，商家却提出了苛刻的条件。商家说，孙先生首先得去价低的商场再买台手机，凭着发票才能退差价。但在他们商场购买的手机是不能退的。

　　“这不是要我买两台手机吗？”孙先生气愤不已，于是拨打了12315投诉热线。这个长假，周先生过得也有点郁闷。5月2日，他在珠江路买了一台清华同方电脑，买回去安装后，电脑有些功能不能正常使用。买电脑时，售后服务中心承诺24小时上门维修。当他报修后，售后工作人员却告知要节后才可以安排。周先生认为不合理，售后服务卡上也没写明节假日除外，消费者要求售后服务中心上门服务。

　　记者了解到，在商品类投诉中，商家的售后服务令消费者不满意排第一位，其次是合同履行问题和商品的质量问题。

　　旅游服务成投诉热点

　　秦先生反映，他带着家人到一处旅游景点游览，并在一处未标明照相收费的地方拍了照。

　　当他照相后，旁边却有景点工作人员强硬地让他付费。“这根本是宰游客嘛！”秦先生很不满。

　　旅游服务是今年五一期间的一个消费投诉热点。去年“五一”7天，12315热线没有接到一起旅游服务投诉，但在今年，几乎每天都要接到一两起投诉，问题主要集中在价格方面，如收费不明示、年票不通用等。

　　除此之外，餐饮、交通、快递等投诉也明显增加。廖先生通过一家快递公司发货到江阴，货物价款4992元。现在货被快递公司弄丢了，快递公司只同意赔偿几百元。

　　记者了解到，五一期间，消费者反映的问题，除了售后服务、合同和质量问题较多外，价格问题、不开具有效发票问题与去年相比都有较大的增长，分别增长了6倍和10倍。