手机投诉量排第一

　　本报讯 记者王婧“五一”长假前五天，12365投诉举报中心共处理产品质量申诉127件，回答消费者质量咨询152件，比去年同期增长了70%。其中手机投诉量依然排在第一位。市质量技术监督局昨公布这一消息。

　　手机投诉量占总投诉量的1/3，反映的主要问题为手机屏幕损坏。究竟是人为原因，还是手机本身质量问题厂家和消费者往往各执一辞，但对已经损坏的屏幕无法通过检测确定责任，只能靠专家鉴定，但大多数消费者会因为昂贵的鉴定费望而却步。

　　液晶屏是易碎品，专家提醒手机厂家不仅要逐步改进屏幕质量，更要在说明书上对手机屏幕易损问题进行警示。

　　软件质量投诉比较突出也是今年长假期间反映出的显著特点。