本报讯(记者薛慧卿)记者昨日获悉,长假期间,市工商局12315热线共受理消费者申(投)诉、举报989件,同比增长了71%;市质量技术监督局12365投诉举报中心长假前5天共受理产品质量申诉127件,同比也增长七成。
在各类商品和服务投诉中,手机产品、互联网服务、销售服务、视听产品、电信服务位居前5位。其中涉及互联网服务的申(投)诉增幅最大。据统计,“五一”期间12315热线受理的875件申(投)诉案件中,涉及互联网的申(投)诉达105件,同比增长了192%。手机再次高居各类投诉之首,消费者反映的问题主要是手机质量问题及售后服务不及时。
|