世界微笑日调查窗口单位微笑一下会更好

　　本报讯走进宾馆酒店等服务场所，任何人都会得到热情的服务，见到的大部分服务人员都会对你微笑。然而在窗口单位，你是否会看到微笑呢？当记者在世界微笑日走访哈市政府行政服务中心时发现，窗口单位的工作人员服务不错，但是脸上缺乏微笑。

　　8日14时许，记者来到位于哈市新阳路298号的哈市政府行政服务中心，看到中心内前来办事的市民不是很多，只有十几个窗口前有人，多数窗口前没有人。在人事局窗口，一位女士正在办理相关事宜，或许由于一些程序上的问题，或许是材料不够的原因，那位女士显得很激动，声调很高，工作人员虽然脸涨得通红，但始终没有反唇相讥，最终两人并没有争吵起来，那位女士不久转身离去。过了近40分钟，人事局窗口无人前来。

　　此时，另一位中年女子匆匆走进行政服务中心，在新闻出版局窗口停留了一下，然后来到哈市粮食局窗口前，询问了一下民族宗教局的窗口在哪，一位女工作人员抬了抬手，指向了旁边。当这位女士来到民族宗教局窗口前时，一位男工作人员刚刚忙完一项业务，站起来活动了一下，向那位女士询问：“您好，办什么事情？”然后，两个人开始研究业务。

　　记者注意到，这些工作人员工作都十分认真、细致，但是脸上缺乏笑容，就是在很详细地回答记者的咨询时，也没有看到他们的笑容。

　　（生活报）