商业“打折”零投诉餐饮“返券”不规范

　　本报讯(记者杨滨)“五一”黄金周期间，北京未接到食品安全事件的报告；商业企业“打折返券”继续保持零投诉；但是不规范促销行为在餐饮业有所显现。昨天下午，市工商局12315投诉举报中心、市消协和市食品办对外通报，黄金周期间受理投诉总量同比减少近3成。

　　家电百货餐饮是热点

　　“五一”期间，市工商局12315、市消协96315两热线共受理各类咨询、投诉、举报4151件，与去年同期相比，降幅达29％。投诉热点仍然集中在家用电器、日用百货和餐饮服务上。消费纠纷产生的焦点集中在质量、拒绝退换修等售后服务以及合同问题。

　　商业促销打折“零投诉”

　　本季黄金周“打折返券”的商业促销行为继续保持继春节以来的零投诉纪录。不过，市工商局12315投诉举报中心主任韩淼指出:不规范促销行为在服务业有所显现。另外，餐厅不设找零，引发消费投诉。市消协副秘书长屈建辉就此指出，不找零的现象在餐厅和超市很普遍，市消协下一步将针对这一现象重点点评。

　　网络被诉企业

　　曝光

　　市消协副秘书长屈建辉昨天同时通报说，市消协网站节日期间接到了53件投诉，主要集中在网络游戏、中关村地区电子商品价格被故意抬高等方面。网络游戏投诉涉及的4家企业是:上海第九城市信息技术有限公司、中广亚广播信息网络有限公司、北京联众公司、北京世模科技有限责任公司。D044